Координатор по работе с пациентами

Кто нам нужен?

Мы ищем внимательного, ответственного и эмоционально зрелого специалиста, который станет главным связующим звеном между клиникой, биологическими родителями и суррогатными мамами.

Эта работа требует не только организованности, но и высокого уровня эмпатии, такта и умения поддерживать людей в очень важный и чувствительный период их жизни.

Обязанности:

• Сопровождение программ суррогатного материнства на всех этапах
• Коммуникация с биологическими родителями
• Контроль сроков, документов и выполнения этапов программы
• Организация логистики, проживания и бытовых вопросов при необходимости
• Ведение переписки с пациентами
• Взаимодействие с врачами, юристами и другими отделами клиники
• Поддержка участников программы в нестандартных и стрессовых ситуациях
• Контроль оплат и документооборота
• Работа с иностранными пациентами

Требования:

• Опыт работы координатором / менеджером / в клиентском сервисе от 1 года
• Опыт в сфере ЭКО, суррогатного материнства или медицины будет большим преимуществом
• Высокие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость
• Умение быстро реагировать и держать под контролем несколько процессов одновременно
• Грамотная устная и письменная речь
• Владение английским языком не ниже В2 (обязательно)
• Уверенный пользователь ПК, Excel, CRM
• Эмпатия, ответственность, тактичность и умение сохранять конфиденциальность

Что мы предлагаем:

• Работу в современной международной клинике репродуктивной медицины
• Участие в действительно значимых жизненных историях
• Обучение специфике программ суррогатного материнства
• Дружную команду и поддержку коллег
• Комфортный офис в Тбилиси
• Конкурентную заработную плату + бонусную систему
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Работу с пациентами со всего мира
• Международные командировки