Менеджер по работе с ключевыми клиентами/KAM

Тбилиси

Описание вакансии

StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.
Сейчас мы в поиске Менеджера по работе с клиентами, он будет заниматься сопровождением и операционной поддержкой наших B2B клиентов, решением возникающих у них проблем.

Чем предстоит заниматься:

Обеспечением постоянного сопровождения и поддержки текущих клиентов.
Развитием взаимовыгодных отношений - upsale и cross-sale.
Уведомлением клиентов о любых изменениях в условиях сотрудничества.
Решение возникающих на стороне клиента проблем с привлечением сотрудников из смежных отделов.
Аналитика и отслеживание объема трафика. Внесение информации в CRM-систему.
Операционная поддержка клиентов.
Ведение отчетности и аналитика рынка.

Наши ожидания от кандидата:

Требуемый уровень владения английским языком - B2.
Опыт работы в сопровождении/операционной поддержке В2В-клиентов обязателен.
Интерес к финтех-направлению, готовность изучать информацию о платежных методах.
Владение офисными программами, включая MS Word, Excel, PowerPoint и Outlook.
Отличные навыки межличностного общения и ведения переговоров.
Высокие организаторские способности и навыки тайм-менеджмента.
Умение быстро адаптироваться к новым процессам, коммуникабельность, аналитический склад ума.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство.
Офисный формат работы с возможностью гибрида после успешного прохождения испытательного срока (с нас кофе, печеньки и фрукты).
Конкурентная зарплата (помимо оклада у нас есть ежеквартальный KPI).
ДМС со стоматологией, частичная компенсация питания и фитнеса.
Безлимитное использование платформы для онлайн-консультаций "Понимаю".
Корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой.
Яркие и нестандартные корпоративные мероприятия.