Руководитель по контролю качества в клининг

Меня зовут Марина — я HR-менеджер клининговой компании Авеню, которая уже более 13 лет успешно работает, как с юридическими лицами, так и физлицами.
В связи с расширением компании, мы ищем себе в команду, Менеджера по контролю качества и обучению персонала (Белая перчатка)

Чем предстоит заниматься?

Вы — ключевой человек, который делает уборку действительно качественной. Ваша задача — контролировать, обучать, наводить порядок в расходах химии и быстро реагировать на проблемы.

Что входит в обязанности:

1. Контроль качества.

o Ежедневные выезды на объекты (по графику и внепланово).

o Проверка по чек-листам, фиксация нарушений (фото, акты).

o Требование немедленного исправления от клинеров или замен.

2. Обучение персонала

o Вводный инструктаж новых сотрудников.

o Обучение на объекте (технологии, средства, инвентарь).

o Контроль стажировки (первые 3–5 смен).

3. Контроль химии и инвентаря

o Контроль остатков на объектах (таблицы, фото).

o Своевременный заказ через склад.

o Участие в инвентаризациях, борьба с перерасходом.

4. Координация помощника

o Ставить задачи по доставке, замене, фотоотчётам.

o Проверять качество его работы (сроки, полнота).

o Обучать его простым стандартам контроля (чтобы он мог подменить вас в мелочах).

5. Работа с информацией

o Вести таблицу дефектов и замечаний.

o Сообщать руководителю отдела о проблемных объектах.

o Готовить предложения по улучшению стандартов.

Кто нам нужен?

Вы нам подойдёте, если:

· Умеете требовать, но не кричать..

· Можете научить взрослого человека правильно протирать пыль, не унижая его.

· Держите слово: сказали «сделать до обеда» — проверили.

· Не паникуете, когда всё идёт не по плану.

· Готовы контролировать, а не делать всё своими руками.

Опыт работы приветствуется:

· мастер участка, супервайзер, бригадир в клининге, гостинице, УК, на производстве;

· руководитель смены в аутсорсинге персонала.

Обязательно:

· Живой ум и желание наводить порядок.

· Честность (отчёты по химии — святое).

Мы НЕ рассматриваем:

· кандидатов, которые ищут «спокойную офисную работу»;

· тех, кто не готов выезжать на объекты в дождь/снег;

· людей, которые боятся сделать замечание клинеру;

· «вечных спасателей» (всё сделаю сам).

Мы предлагаем:

· Зарплата: оклад + премия по KPI (качество, отсутствие срывов, экономия химии).

· Реальную возможность влиять на процессы — ваши предложения по стандартам будут внедряться.

· Работу в компании, которая развивается на рынке более 13 лет.

· Поддержку руководителя

Испытательный срок: 2 месяца, за которые вы должны выстроить систему контроля и обучить помощника.

Как попасть к нам?

1. Отправьте резюме с пометкой «Белая перчатка».

Мы ищем не идеального, а устойчивого и системного. Если вы такой — ждём!