Специалист службы поддержки клиентов

Основные обязанности:

- Обрабатывать запросы физических лиц (должников) в CRM-системе, предоставлять письменные ответы и документы в соответствии с 230-ФЗ.

- Регистрировать жалобы, претензии и запросы на документы, поступившие по почте и мессенджерам.

- Обрабатывать отказ от взаимодействия и запросы на отзыв персональных данных.

- Обеспечивать качественный прием и обработку обращений от государственных органов через корпоративную телефонию.

- Подготавливать справки, соглашения и другие документы для нужд отдела.

- Проверять кредитные дела заемщиков на наличие ошибок и выполнять их исправление.

- Следить за соблюдением норм информационной безопасности и защиты персональных данных.

- Выполнять поручения руководства.

Требования:

- Образование: среднее специальное или высшее.

- Знание законов 230-ФЗ и 152-ФЗ.

- Опыт работы в службе поддержки клиентов или смежных сферах будет плюсом.

- Уверенное владение MS Office (Word, Excel, Outlook).

- Хорошие навыки деловой переписки.

- Ответственность, коммуникабельность, готовность к обучению.

- Внимательность и ориентированность на результат.

Мы предлагаем:

- Работу в успешной финансовой компании с 20-летним опытом.

- Официальное трудоустройство, конкурентная зарплата от 57 000 рублей до вычета налогов, испытательный срок — 3 месяца.

- Регулярные выплаты по трудовому договору.

- Бесплатное медицинское страхование с стоматологией для сотрудников после 6 месяцев работы и льготное страхование для родственников.

- Компенсация расходов на питание в кафе бизнес-центра.

- Преференции по зарплатному проекту.

- Полная оплата больничных и отпусков, материальная помощь в сложных ситуациях.

- Дружелюбный коллектив и поддержка адекватного руководства.

- График работы 5/2 (с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00) в современном офисе в центре города на пр. Труда.

- Удобные условия для отдыха: просторная кухня и бесплатные напитки (чай/кофе).

Если вас интересует стабильная работа и возможности для профессионального роста, ждем ваше резюме!