Построение графиков работы, согласно прогнозируемой нагрузки и учет пожеланий работы операторов КЦ
Построение прогнозов поступления обращений от клиентов в КЦ
Мониторинг за операционными показателями операторов КЦ
Сбор и подготовка документов для выплат по сверхурочной работе и ночным сменам операторов КЦ
Что важно для нас:
Знание основ прогнозирования нагрузки
Умение работать с графиками/табелями работы сотрудников
Умение быстрого погружения в процессы подразделения и обучения
Уровень владения ПК - уверенный пользователь
Знание ПО Excel, PowerBI, ОКЦ Наумен
Что предлагаем:
Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
График работы 5/2,2/2
Конкурентный уровень дохода
Доплата к отпуску и больничному листу
«Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения