Оператор чат-поддержки (без продаж, входящие обращения)

Мы — финтех-команда МКК Луна, развивающая продукт под брендом «Небус».
Работаем в сфере онлайн-кредитования и активно растём: увеличивается поток клиентов, масштабируется продукт, расширяется команда.

Сейчас мы ищем оператора чат-поддержки, который станет частью клиентского сервиса.

Это позиция для тех, кто хочет:

• работу без звонков и продаж;

• общение только в формате чата;

• понятные задачи и стабильную загрузку

Все обращения — входящие, без поиска клиентов.

Ваша основная задача —
помогать клиентам и грамотно решать их вопросы в переписке

Чем предстоит заниматься:

• отвечать на входящие сообщения клиентов;

• консультировать по продукту и личному кабинету;

• помогать в решении различных вопросов;

• фиксировать обращения в системе.

Кого мы ищем:

• у вас есть опыт в поддержке от 6 месяцев;

• вы грамотно и понятно пишете;

• уверенно пользуетесь компьютером;

• у вас есть стабильный интернет и ПК/ноутбук.

Важно: умение спокойно и вежливо общаться с клиентами

Условия работы

• полностью удалённая работа;

• график: 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК) с часом на перерыв + небольшие перерывы на чай в течение дня;

• стабильный доход: 40.000 на ИС (до 3-х месяцев), далее - 45.000 (компания берёт на себя оплату налогов)

• работа из любой точки — без привязки к офису;

• Сотрудничество по договору ГПХ с отпускными и больничными.

Почему стоит откликнуться:

• работа без звонков и без продаж

• чёткие задачи и понятные процессы

• готовые скрипты — легко влиться

• удалёнка с гибкостью по локации

• стабильная загрузка и понятный формат работы

Если вам откликается формат удалённой работы в чате —
откликайтесь, будем рады познакомиться 🙂