Head of Agricultural service department (Руководитель по сервису СХТ)

The Russian office of a large international company Zoomlion Heavy Industry Science&Technology Co Ltd. – one of the world’s leaders in the production and sale of special equipment and agricultural machinery is looking for an experienced Head of Agricultural service department (Agricultural machinery division).

• To develop proposals in the field of Dealer motivation systems for the development of service infrastructure and improving the quality of services;

• To develop proposals in the field of service standards for agricultural machinery dealers;

• To develop and control the implementation of dealer development plans in the field of service, take all necessary actions to implement them.

• To carry out regular evaluation of dealers as per their compliance with the service standards;

• To form an optimal structure of the service department and organize its operation.

• To implement the motivation system for the employees of the service and spare parts departments.

• To organize the sales of spare parts and services, dealer trainings

• To take part in recruitment, adaptation and training of new employees.

• To assist and consult dealers as part of the technical support program.

• Higher education in technical fields

• Work experience in aftersales services and maintenance of western agricultural machines and equipment as a must;

• Experience in decision making in the field of repair and maintenance of machines and equipment;

• Profound knowledge of agricultural machinery, experience in managing a service department and spare parts department.

• Good command of English

• Working hours: 9:30 am - 6:00 pm, 5/2;
• Salary based on interview results; quarterly bonus;
• 3 months’ probation period;
• Employment in accordance with the Labor Code of the RF, official pay

Российский офис крупной международной компании – одного из мировых лидеров в производстве и продаже специализированной техники и сельскохозяйственного оборудования – ищет опытного руководителя отдела сельскохозяйственного сервиса (подразделение сельскохозяйственной техники).

Обязанности:

Разработка предложений в области систем мотивации дилеров для развития сервисной инфраструктуры и повышения качества обслуживания;

Разработка предложений в области стандартов обслуживания для дилеров сельскохозяйственной техники;

Разработка и контроль за реализацией планов развития дилеров в сфере сервиса, принятие всех необходимых мер по их выполнению;

Проведение регулярной оценки дилеров на соответствие стандартам обслуживания;

Формирование оптимальной структуры сервисного отдела и организация его работы;

Внедрение системы мотивации для сотрудников сервисного и запасного отделов; Организация продаж запасных частей и услуг, обучение дилеров;

Участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников;

Оказание помощи и консультаций дилерам в рамках программы технической поддержки.

Требования:

Высшее техническое образование;

Опыт работы в сфере послепродажного обслуживания и ремонта западной сельскохозяйственной техники и оборудования обязателен;

Опыт принятия решений в области ремонта и технического обслуживания машин и оборудования;

Глубокие знания сельскохозяйственной техники, опыт управления сервисным отделом и отделом запасных частей;

Хорошее знание английского языка.

Условия:

Рабочее время: 9:30 - 18:00, 5/2;

Заработная плата по результатам собеседования; ежеквартальная премия; 3-месячный испытательный срок;

Трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ, официальная оплата труда.