Операционный менеджер

Вакансия: Операционный менеджер (удалённо)

О проекте Работаем в сфере облачного гейминга — автоматизированный бизнес по работе с аккаунтами PS4. В работе: боты, консоли, Google Sheets, поставщики, сотрудник в физическом офисе в Москве. Цель: система должна работать без участия владельца в ежедневных вопросах.

Главный результат от тебя Владелец не думает об операционке. Вообще. Это значит:

• К концу каждого дня все консоли отыграли, обджективы сделаны — без напоминаний.

• Всегда чёткое понимание: сколько консолей настроено, сколько осталось, сколько это займёт времени.

• Ты знаешь, сколько каждое действие занимает по времени — и планируешь исходя из этого.

• Короткие инструкции фиксируются и обновляются — не держатся в голове.

• Оператор в офисе не простаивает ни минуты — задача для него есть всегда.

• Если оператор выбыл — ты сам находишь замену с нуля и вводишь в работу. Владелец наймом операторов не занимается.

• Владелец получает отчёт утром и забывает про операционку до следующего утра.

Что ты будешь делать

• Следить за работой бота и консолей в реальном времени.

• Ставить задачи оператору и контролировать выполнение.

• Удалённый контроль дисциплины в офисе: мониторинг присутствия оператора на рабочем месте в Москве по камерам видеонаблюдения и логам электронного замка, контроль таймингов перерывов.

• Вести Google Sheets: статусы консолей, чеклисты, отчётность.

• Составлять ежедневный план работы оператора.

• Отправлять утренний отчёт владельцу каждый день строго до 11:00.

• Контролировать переключения Play Unlock и обджективов по таймеру.

• Вести учёт обменов консолей с поставщиком: самостоятельное общение, аргументация возвратов и замен (если консоль в бане или сломалась).

• Работать с базой данных аккаунтов — понимать структуру, находить и обновлять данные.

• Первичная диагностика и фильтрация сбоев: при любой технической проблеме ты сначала сам (по чек-листу или с помощью ИИ) локализуешь ошибку — проверяешь прокси, логи в антидетекте, перезагружаешь софт/консоли через оператора. К разработчику идешь только в случае системного бага, предоставляя чёткий баг-репорт (описание, скрины, логи).

• Мониторинг инфраструктурных дедлайнов: контроль сроков действия проксей, подписок на софт и интернет в офисе. Своевременная передача владельцу готовых заявок на оплату до наступления дедлайна.

• Фиксировать короткие инструкции по процессам в Notion.

• Полный цикл найма операторов с нуля: в случае необходимости самостоятельно составляешь и размещаешь вакансию на площадках (Авито, HH, Telegram) для поиска сотрудника в Московский офис, проводишь отбор, выводишь на стажировку и быстро вводишь в должность.

Требования

• Обязательно:

  • Опыт работы с Google Sheets выше среднего (формулы, фильтры, связка листов). Понимание логики работы скриптов / макросов (желателен опыт с Apps Script, чтобы понимать, почему не сработал триггер, и оперативно поправить).

  • Умение работать с ИИ-инструментами (ChatGPT, Claude) для быстрого решения задач и траблшутинга.

  • Понимание сущностей аккаунтов: логин, пароль, двухфакторная аутентификация (2FA), токены, сессии.

  • Понимание принципов цифровой гигиены и безопасности (работа с проксями, логами, антидетект-браузерами).

  • Базовый опыт в играх — понимать, что такое ачивки, регистрация аккаунтов, игровые профили.

  • Умение держать в голове большой объём информации по множеству объектов одновременно.

  • Грамотная письменная речь — чётко формулирует задачи и отчёты.

  • Самостоятельность — не задаёт вопросы по каждой мелочи, а предлагает варианты решений.

  • Внимательность к деталям — видит, что не работает, до того как скажут.

  • Опыт найма и проведения собеседований линейного персонала (умение быстро закрыть позицию с нуля).

• Плюсом будет:

  • Опыт в арбитраже трафика или работе с фермами аккаунтов.

  • Знание специфики PS4 / PlayStation экосистемы.

  • Опыт работы с Notion.

  • Опыт постановки задач разработчикам (баг-репорты, ТЗ).

Условия

• Полностью удалённо.

• График гибкий, но обязательный онлайн во время смены оператора (обычно с 10:00 до 22:00 по МСК). Реакция на сообщения в рабочее время в течение 15-30 минут.

• Важно: В случае критических сбоев фермы (форс-мажор с софтом или железом) — готовность оперативно подключиться вне графика и скоординировать действия оператора/разработчика.

• Фиксированный утренний отчёт каждый день до 11:00.

• Зарплата: 500-700

• Испытательный срок: 2 недели.

Критерии успешного прохождения испытательного срока:

Прозрачность: К концу 2-й недели у владельца есть 100% понимание по цифрам: сколько консолей настроено, сколько в работе, сколько осталось и сколько конкретно времени займет каждый этап.

Стабильность: Процесс игры идет без сбоев и простоев, консоли отыгрывают норму.

Автономность: Ни одного пропущенного отчета до 11:00. Менеджер полностью разобрался в Google Sheets и логике Apps Script, решает операционные вопросы сам и не дергает владельца по текучке.

Как мы работаем

• Задачи через Telegram.

• Таблицы в Google Sheets.

• Документация в Notion.

• Отчётность ежедневная, формат фиксированный.

• Владелец в операционку не лезет — только стратегия и решения.

Ккого НЕ ищем

• Тех, кто ждёт подробных инструкций на каждое действие.

• Тех, кто пишет "не знаю что делать" вместо того, чтобы разобраться.

• Тех, кто не умеет расставлять приоритеты и заваливает дедлайны.

Как откликнуться Напиши коротко в сопроводительном письме:

Твой опыт с похожими проектами (автоматизация, фермы, аккаунты, арбитраж).

Как работаешь с Google Sheets и сталкивался ли с Apps Script.

Как используешь ИИ в работе (приведи пример решенной задачи).

Твой опыт в играх / с консолями PS4.

Опыт найма сотрудников с нуля (какие позиции закрывал).

Ожидания по зарплате.