Менеджер подтверждения заявок в онлайн-школу (без продаж)

Обязанности:

EasySkills Academy — международная онлайн-школа для детей и подростков.

Мы обучаем детей программированию, математике, нейросетям и творческим digital-направлениям. Наши ученики создают проекты, развивают логику, креативность, уверенность и интерес к современным технологиям.

Сейчас мы ищем менеджера, который будет связываться с родителями, оставившими заявку, консультировать их и записывать детей на пробные онлайн-уроки.

Обязанности:

— Обрабатывать входящие заявки от родителей;
— Связываться с лидами по телефону и в мессенджерах;
— Выявлять возраст ребёнка, интересы, уровень подготовки и запрос родителей;
— Кратко рассказывать о школе, направлениях и формате пробного урока;
— Помогать родителям выбрать подходящее направление: программирование, математика, нейросети или творческие digital-курсы;
— Записывать ребёнка на пробный онлайн-урок;
— Согласовывать удобное время занятия;
— Передавать информацию преподавателю/администратору через CRM;
— Вести статусы заявок и комментарии в CRM;
— Напоминать родителям о пробном уроке, чтобы ребёнок пришёл на занятие.

Требования:

— Ты умеешь грамотно и уверенно общаться с людьми;
— Не боишься звонков и переписок;
— Умеешь быстро устанавливать контакт с родителями;
— Можешь спокойно объяснить ценность обучения для ребёнка;
— Внимателен к деталям и не теряешь заявки;
— Умеешь работать по скрипту, но говоришь живым человеческим языком;
— Ответственно относишься к расписанию и результату;
— У тебя есть компьютер/ноутбук, стабильный интернет и тихое место для работы.

Опыт в продажах, клиентском сервисе, онлайн-школах или колл-центре будет преимуществом.

Условия:

— Удалённая работа из любой точки;
— Обучение продукту, скриптам и CRM;
— Готовые материалы и поддержка на этапе адаптации;
— Заработная плата: оклад + KPI + бонусы;
— Выплаты 2 раза в месяц;
— Возможность роста внутри школы.