Менеджер по отмене туров

Привет! Мы — команда Травелаты!

Travelata — это лидер в онлайн-бронировании туров. Мы международная компания с инвестициями $10M+ и офисами в 5 странах Европы. Мы меняем то, как люди путешествуют, и растем! Ищем специалиста, который будет расти и развивать сервис вместе с нами, работая напрямую с нашими туристами.

Чем предстоит заниматься?

• Обработка запросов на отмену туров — рассчитывать штрафы, объяснять клиенту условия аннуляции.

• Минимизировать потери — коммуникация с поставщиками услуг с целью снижения финансовых удержаний.

• Обработка претензионных обращений туристов - сбор информации о случившемся с целью последующей передачи в юридический отдел, коммуникация с туристом и поставщиками

• Оформление и корректировка заказов в системе CRM

Наш идеальный кандидат — это человек:

• Коммуникабельный и дружелюбный (Умеешь слышать клиента и находить для него лучшее решение? Твой навык нам нужен!).

• Ответственный и внимательный к деталям (От твоей работы зависит, с каким настроением клиент отправится в путешествие).

• Ориентированный на результат (Наша цель — счастливый клиент, который доверяет нам и возвращается снова).

Что важно иметь:

• Опыт в продажах, поддержке или туризме — будет плюсом, но не обязателен (всему научим!).

• Английский на разговорном уровне — даст большое преимущество.

Что мы предлагаем:

• Работу в комфортном офисе находиться по адресу: Степана Разина 5а. БЦ Фрегат.

• Оформление по ТК РФ с первого дня.

• Испытательный срок 3 месяца

• Зарплата: оклад 45 000 р. на руки. На испытательный срок - оклад 40 000 р. на руки.

• Ежемесячная премия.

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (или с 10:00 до 19:00) выходные вс-пн или пт-сб. На испытательный срок – 5/2 с 9:00 до 18:00.

• Корпоративный скидки на путешествия.

• ДМС после испытательного срока со стоматологией и психологом