Специалист Клиентской службы в Автосалоне EXEED - TOYOTA

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Встреча клиентов в шоу-руме и помощь в навигации по всем подразделениям.
- Работа с клиентской базой и обработка запросов.
- Ведение отчетности и контроль за стандартами Гостеприимства.
- Проведение телефонных опросов клиентов, купивших автомобиль или посетивших сервис автосалона, с целью выяснения их мнения о качестве обслуживания;
- Ведение отчетности, работа в 1С с Обращениями Клиентов и обработка негативных карт. - Обеспечение оперативного рассмотрения клиентских обращений. - Обработка запросов на портале: ведение деловой переписки от лица компании, ответы на отзывы (как негативные, так и информационные), прохождение опросов. - Выполнение чек-листа: поддержание порядка и уюта в клиентской зоне (шоу-рум). - Приготовление и подача напитков для клиентов (чай/кофе).

УСЛОВИЯ:

- Оформление по ТК РФ, стабильные выплаты 2 раза в месяц.
- Материальная помощь в сложных ситуациях.
- Опытный наставник, готовый помочь на каждом этапе.
- Льготные условия при покупке автомобиля и скидки на сервис.
- График 3/3 (c 8-00 до 20:00) с возможностью обмена сменами.
- Стильное и уютное рабочее пространство.
- Реальные возможности для профессионального и карьерного роста.
- Скидки в фитнес-зал.

ТРЕБОВАНИЯ:
- Презентабельный внешний вид и грамотная речь.
- Желание развиваться и обучаться.
- Знание ПК (MS Office) и делового этикета.