Специалист по работе с клиентами

Мы ищем специалиста в отдел по сопровождению клиентов, не менеджера по продажам - никаких холодных звонков!

Задачи:

• общение с клиентами: заключение договора, обсуждение условий сотрудничества, сопоставление услуг с товарным каталогом УЦ-ПРО, заключение доп. соглашений.
• обработка звонков и заявок от клиентов.
• создание и ведение сделок в СРМ Битрикс24.
• постановка задач соседним отделам: зачисление слушателей, выписка документов об обучении, аттестация сотрудников, лицензирование, взаимодействие с преподавателями, организация обучения
• отслеживание хода выполнения задач: взаимодействие с соседними отделами, запрос недостающей информации у клиента.
• проверка подготовленных документов по заявкам.
• подготовка счет и акта по оказанным услугам: согласование с клиентом оплаты и закрытия сделки, взаимодействие с бухгалтером компании.
• постановка задачи на отправку документов клиенту: взаимодействие с офис-менеджером.
• консультация клиентов по услугам: постоянная связь с клиентом.
• качественное ведение базы контактов и компаний.
• контроль своевременной обработки заявок, отправки документов, сроков завершения договорных обязательств, отслеживание дебиторской задолженности.
• отслеживание новостей компании, изменений в услугах, информации на сайте.

• деловая речь при общении с клиентами.
• навыки работы с Microsoft Office: Excel + Word.
• навыки работы с офисной оргтехникой: сканирование, печать, отправка, объединение документов.
• опыт работы с CRM Bitrix 24 (желательно).
• знание базовых финансовых, юридических документов: договоры, счета, акты, заявки на оказание услуг, техническое задание, информационные письма.

• рабочий день с 9:30 до 18:00.
• заработная плата от 75000 рублей + премиальная часть.
• оформление по ТК РФ.
• отсутствие задержек по выплате заработной платы.
• офис в шаговой доступности от ст. м. Московская, в БЦ Ленинец- Московский.
• корпоративная мобильная связь.