Специалист клиентской поддержки

Почему именно Agile Digital Lab:

Мы разрабатываем надежную и современную многопользовательскую облачную АТС с гибкой автоматизированной системой выставления счетов, которую легко использовать и перепродавать. Наша платформа обслуживает более 10000 предприятий, 400 партнеров и более 35 000 клиентов из Австралии, Новой Зеландии, Ирландии и Великобритании. Мы постоянно внедряем инновационные функции и технологии, сохраняя тот энтузиазм, с которым мы начали. Сейчас самое лучшее время, чтобы стать частью Agile Digital Lab!

Твоя новая роль:

В качестве специалиста службы поддержки ты будешь работать c клиентами, пользующимися технологиями унифицированных коммуникаций. В основной круг твоих обязанностей будет входить предоставление поддержки клиентам и партнерам компании путем эффективной приоритизации и организации решения инцидентов и запросов. Ты станешь частью команды службы поддержки. Эта должность предполагает полную занятость на постоянном рабочем месте с графиком работы с 9:00 до 17:30 или с 11:30 до 20:00 с понедельника по пятницу в часовой зоне UTC+11.

Ключевые обязанности:

• Быть основным контакным лицом для приема и обработки входящих запросов от англоязычных клиентов и партнеров.

• Передавать сложные или срочные заявки старшему исполнителю службы поддержки.

• Помогать в настройке и устранении неполадок.

• Оказывать поддержку клиентам и партнерам в развертывании оборудования и настройке продуктов и услуг.

Ты нам идеально подойдешь, если:

• Тебе нравится оказывать поддержку и помощь клиентам.

• Твой уровень английского языка позволяет свободное устное общение.

• Легко обучаемый и опытный пользователь ПК.

• Ты клиентоориентирован и понимаешь, что значит высокий уровень сервиса.

• Ты находишься в часовом поясе UTC+11 или близко к нему.

• У тебя отлично развиты письменные и устные коммуникативные навыки.

• Ты обладаешь хорошими навыками презентации.

• Получаешь удовольствие от сотрудничества с другими, стремишься развивать свои навыки и делиться знаниями с командой.

Мы открыты кандидатам, даже если ты новичок в сфере голосовой связи и телекоммуникаций! Подходящим кандидатам мы предоставим постоянное обучение, наставничество и помощь в развитии карьеры.

Что мы предлагаем тебе:

• Возможность присоединиться к быстрорастущей технологической компании, работающей над продуктом, который меняет глобальные коммуникации.

• Возможность выбора формата работы — дома или в коворкинге, оплачиваемом компанией.

• Реальные возможности карьерного роста (мы хотим, чтобы ты рос вместе с нами).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с белой зарплатой и соцпакетом.

• Корпоративное обучение английскому языку.

• Возможность переезда или командировок в одну из стран, где запущены наши сервисы.

• Регулярную обратную связь, обучение и развитие.

• Регулярные командные мероприятия.