Диспетчер телефонных звонков

Обязанности:

• Координация и распределение входящих обращений;
• Оперативная передача информации между отделами;
• Контроль своевременной обработки заявок;
• Информирование клиентов о статусе обращений;
• Ведение базы звонков и обращений;
• Обработка пропущенных вызовов и обратная связь с клиентами;
• Приём и регистрация заявок от клиентов;
• Консультирование по общим вопросам компании;
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса;
• Взаимодействие с сотрудниками для быстрого решения вопросов клиентов;
• Работа с внутренней системой учёта обращений.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• Умение быстро ориентироваться в информации;
• Опыт работы диспетчером или оператором call-центра будет преимуществом.

• Официальное трудоустройство;
• Своевременная заработная плата;
• Дружный коллектив;
• Возможность карьерного роста.