Менеджер по сервисной поддержке

В поисках мастера организации и коммуникации!

Если вы умеете держать всё под контролем, любите, когда процессы идут как по маслу — присоединяйтесь к нашей команде в роли специалиста по координации сервисного направления!

Ваши задачи:

• Координация работы сервисных инженеров и технических специалистов
• Организация и контроль выполнения заявок на обслуживание
• Ведение оперативной коммуникации между клиентами и технической командой
• Мониторинг сроков и качества выполнения сервисных работ
• Ведение отчетности и документации по сервисным процессам
• Участие в оптимизации и автоматизации сервисных процедур
• Решение нестандартных ситуаций и поддержка клиентов

Что важно для успеха:

• Опыт работы в сфере технической поддержки, сервисного обслуживания или координации процессов от 1 года
• Понимание основ работы сетевого оборудования ,опыт работы с CRM/HelpDesk/1C /, работа с заявками.
• Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и принимать решения
• Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость
• Готовность к работе в сменном графике 3/3 с 09-00 ло 21-00 часов, дежурство по графику по выходным.
• Внимательность к деталям и ответственность

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата 60000 рублей плюс 20000 рублей премия ежемесячно.
• График 3/3 по 12 часов.
• Работа на территории работодателя в дружной команде профессионалов
• Возможности для профессионального роста и развития
• Современное рабочее место и поддержка наставников

О компании Мы — команда, которая ценит ответственность, инициативу и желание развиваться. У нас вы найдете поддержку, уважение и возможность реализовать свои таланты в сфере сервисного обслуживания. Присоединяйтесь и станьте частью сильной и сплочённой команды!