Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Мы — «StreetArt», один из крупнейших подрядчиков по рекламному производству в России. Нам доверяют Tele2, Мегафон, МТС, Билайн, Перекресток, Дикси, Лента, Huawei, Wildberries и многие другие. Мы знаем, как работать в сжатые сроки, соблюдая высокий стандарт качества и безупречный клиентский сервис.

Несколько фактов о нас:

• В 2025 году вошли в ТОП-5 крупнейших игроков по бюджету в рекламном рейтинге АКАР
• Одни из немногих в рекламной отрасли запустили автоматизацию внутренних процессов и системно используем AI-инструменты в работе
• Реализуем проекты по всей России: от Мурманска до Владивостока
• 93% клиентов становятся постоянными

Наша компания активно растёт, и сейчас мы находимся в поиске Менеджера по работе с ключевыми клиентами — это роль, в которой вы ведёте заказы ключевых клиентов от и до: координируете их выполнение между производством, логистикой и клиентом — и выстраиваете долгосрочные партнёрские отношения. 93% наших клиентов остаются с нами именно благодаря такому сервису.

Продукт вашей работы — клиент, который остаётся с нами надолго. Заказы — точно, в срок, без потерь и претензий.

Обязанности

1. Полное ведение заказов ключевых клиентов:
— Приём и обработка заказов
— Контроль документооборота на всех этапах
— Координация с производством и логистикой — до успешной доставки

2. Точность и порядок в данных:
— Работа с большими объёмами данных в Excel и Outlook
— Систематизация информации по заказам и спецификациям
— Проверка реквизитов, цен и условий до того, как заказ ушёл в работу

3. Долгосрочные партнерские отношения:
— Проактивная коммуникация: клиент узнаёт о статусе раньше, чем спросит
— Качественный сервис как основной инструмент удержания
— Решение нестандартных ситуаций «не перебрасывая» вопросы между отделами

4. Использование AI-инструментов:
— Работа с письмами, реестрами заказов и шаблонами через AI-помощники — нам важна ваша открытая позиция к автоматизации процессов.

Требования

• Опыт работы в клиентском сервисе / сопровождении заказов от 3 лет; вы понимаете, как устроен полный цикл выполнения заказа, и не боитесь ответственности
• Уверенная работа в MS Excel (формулы, сводные, фильтры) и Outlook
• Лёгко находите общий язык с новыми людьми, обладаете грамотной речью устной и письменной
• Вас драйвит достижение цели. Вы видите перед собой задачу и находите способ её решить
• Самостоятельны и организованны, способны эффективно работать в удалённом формате без постоянного контроля
• Проживание в г. Екатеринбург. Данная вакансия подразумевает личные встречи с клиентами.
• Открыты к AI-инструментам: замечаете рутину и хотите её убрать; готовы осваивать нейросети для повседневных задач.

Будет преимуществом

— Опыт работы в рекламном производстве / полиграфии / типографии
— Опыт работы с федеральными сетями или телеком-операторами
— Личный опыт использования AI-инструментов в рабочих задачах: подготовка писем, обработка списков, шаблоны

Условия

Формат: полностью удалённая работа. От вас — рабочий компьютер и стабильный интернет.

Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня

График: 5/2, 10:00 – 19:00 по времени Екатеринбурга

Зарплата: на испытательный срок (3 месяца) — фиксированный оклад 60 000 ₽; далее оклад + KPI · наши лучшие менеджеры на этой позиции зарабатывают 200 000+ ₽

Оснащение: корпоративная телефония и всё необходимое ПО для работы — от компании

Среда: мы — одни из немногих в рекламной отрасли, кто системно строит работу компании вокруг автоматизации процессов и AI-инструментов. У нас работает отдельный отдел автоматизации, и сотрудников регулярно обучают работе с нейросетями — это часть культуры, а не разовая инициатива. Для менеджера по работе с ключевыми клиентами это даёт максимальный рычаг: меньше рутины в письмах, реестрах и шаблонах — больше времени на самих клиентов и заказы.

Если ты понимаешь, что это работа именно для тебя — отправляй резюме прямо сейчас! Начни своё сопроводительное письмо с фразы «Enjoy the moment».