Работа с входящими запросами — оперативная и качественная обработка обращений от потенциальных клиентов через различные каналы связи
Ведение клиентской базы — систематизация информации о клиентах и истории взаимодействия с ними в CRM-системе
Подготовка коммерческих предложений — разработка персонализированных предложений с учетом потребностей конкретного клиента
Согласование условий сделки — переговоры о цене, сроках, объемах и других параметрах контракта
Оформление документации — подготовка договоров, счетов и других сопроводительных документов
Контроль оплаты и отгрузки — отслеживание своевременности платежей и доставки товара или предоставления услуги
Требования:
1) Умение слушать и подстраиваться под клиента. 2) Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в напряженных ситуациях. 3) Проактивность и настойчивость, направленные на достижение результата.
Особое значение имеет умение быстро адаптироваться к изменениям рынка и осваивать новые инструменты автоматизации.