Оператор call-центра

Кого мы ищем:
В нашу динамично развивающуюся оконную компанию Окна163 требуется Оператор контакт-центра — человек, который станет первым голосом нашей заботы. Вы будете принимать входящие звонки, консультировать клиентов по остеклению и отделке балконов,замене окон ПВХ, записывать на бесплатный замер и создавать тёплое, доверительное первое впечатление о компании.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход: оклад + бонусы за качество обработки и конверсию в замер. На испытательном сроке — фиксированная оплата. В среднем наши операторы зарабатывают от 50 000 до 80 000 рублей в месяц.

• График 5/2 или 2/2 (обсуждаемо) без ночных смен. Работа в комфортном офисе

• Полное обучение с нуля: продукт, скрипты, CRM, работа с возражениями. Наставник поможет на первых порах.

• Карьерный рост: можно вырасти до старшего оператора, супервайзера или перейти в отдел продаж/доработки.

• Корпоративную культуру заботы: мы ценим каждого сотрудника, помогаем, поддерживаем и поощряем инициативу.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки и обрабатывать заявки с сайта, из мессенджеров.

• Консультировать клиентов по услугам: остекление балконов и коттеджей, натяжные потолки, отделка.

• Выявлять потребности, квалифицировать клиентов (бюджет, сроки, проблемы).

• Записывать на бесплатный замер к инженеру-консультанту.

• Аккуратно вносить данные в CRM-систему.

• Соблюдать скрипты и стандарты сервиса.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь, приятный голос.

• Уверенный пользователь ПК (Excel, мессенджеры, CRM не страшно — научим).

• Стрессоустойчивость, умение слушать и слышать клиента.

• Желание помогать людям, терпение и позитивный настрой.

• Опыт работы в колл-центре, продажах или сервисе будет плюсом, но не обязателен — мы всему научим.

Бонусом будет:

• Опыт в строительной, оконной или ремонтной сфере.

• Знание основ активных продаж или работы с возражениями.

• Навык быстрой печати.

Присоединяйтесь к команде, где ваш голос создаёт уют и доверие!