Руководитель колл-центра

KLEO - Обойный клей, настенные покрытия, герметики и материалы для ремонта и отделки. Наш клей - лидер продаж в России.

В этом году нам исполнится 26 лет!

Каждый сотрудник нашей Компании вносит свой вклад в развитие Компании. Мы уверены, что каждый из членов нашей команды обладает определенным талантом, который раскрывается в Компании.

Мы запускаем новую систему продаж. Сейчас у нас нет ни одного оператора, ни одной скриптовой линии, ни настроенной интеграции с CRM. Всё это предстоит создать вам.

Вы придете в «чистое поле» и вам необходимо будет собрать центр онлайн продаж полного цикла, который закроет все потребности клиентов.

Обязанности:

• Написать и внедрить операционные регламенты: скрипты, стандарты качества, работу с возражениями;

• Сформировать базу знаний;

• Настроить систему записи звонков, отчетности и т.д.;

• Контроль скорости и качества обработки исходящих звонков (по действующей клиентской базе);

• Обеспечение высокого уровня дозвона;

• Набрать, обучить и адаптировать первую команду операторов (до 10 человек);

• Успешный запуск 1-2 колл-центров с нуля;

• Сильный лидерский авторитет;

• Готовность первые недели самостоятельно отрабатывать пилотные звонки и возражения, чтобы написать идеальный скрипт;

• Опыт работы с традиционной розницей, региональными строительными сетями будет большим преимуществом;
• Трудолюбие, целеустремленность, быстрообучаемость, интеллигентность, стрессоустойчивость.

• Оформление и работа в соответствии с Трудовым кодексом РФ + ДМС;
• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Корпоративное обучение по продукции и стандартам работы;

• Офис в шаговой доступности от ст.м. Кожуховская, 2-й Южнопортовый проезд, 18 стр.9