B2B Key Account Manager/Customer Success/Strategic KAM

• Управление ожиданиями, сроками, приоритетами и изменениями (change requests)

• Участие в обсуждении архитектурных решений и оценке влияния изменений на бюджет и сроки

• Защита интересов компании в переговорах (сроки, бюджет, объём работ)

• Координация работы внутренних команд (PM, продакта, аналитика, разработка, QA)

• Выстраивание долгосрочных партнёрских отношений, как основная точка контакта с платформой для заказчика

• 3+ лет в B2B-аккаунтинге / клиентском сервисе в IT или digital-разработке/ Project management

• Техническая компетентность:
понимание жизненного цикла разработки, опыт развития крупных кастомных проектов/сайтов

• Способность корректно декомпозировать запрос клиента

  оценивать риски и влияние изменений на сроки и бюджет

  переводить «бизнес-язык» клиента в технические задачи для команды

• Хорошие коммуникативные навыки в B2b переговорах,
навык аргументированной защиты

• Работа с возражениями и завышенными ожиданиями

• Управление сложными ситуациями (change scope, инциденты, сдвиг сроков)

• Умение «сохранять лицо» клиента при корректировке решений

• Английский на уровне В1 и выше.

Будет преимуществом:

• 
Умение читать и обсуждать ТЗ и функциональные спецификации;
• Опыт работы с продуктовыми метриками, гипотезами (product management), а также понимание основ пользовательского сценария(UX,UI)

• Офисный формат работы Кипр (Лимасол), Армения (Ереван), Сербия (Белград).

• Удаленный формат работы по России.

• Официальное оформление Кипр, Армения, Сербия.
• Испытательный срок: 6 месяцев