Customer Success / Key Account Manager (B2B, custom development)

Мы развиваем B2B-платформу - молодой продукт, который строится с нуля, но при этом опирается на экспертизу и ресурсы крупного холдинга.

Это сочетание даёт редкую возможность: влиять на продукт и процессы на раннем этапе, при этом работая в стабильной среде с понятным масштабом и амбициями.

Обязанности:

• Ведение и развитие долгосрочных B2B-партнёрств с клиентами

• Выступать основной точкой контакта для заказчика

• Управление ожиданиями клиента: сроки, приоритеты, изменения в проекте (change requests)

• Участие в обсуждении архитектурных решений и оценке влияния изменений на сроки и бюджет

• Ведение переговоров и защита интересов компании (сроки, бюджет, объём работ)

• Контроль финансовых показателей и маржинальности проектов

• Координация работы внутренних команд: PM, product, аналитика, разработка, QA

Чего мы ожидаем:

• Опыт работы в iGaming

• От 3 лет в B2B account management / клиентском сервисе

• Понимание полного цикла разработки: discovery → аналитика → UX/UI → разработка → QA → релиз → поддержка

• Опыт работы с кастомной разработкой и сложными digital-продуктами

• Умение переводить бизнес-запросы клиента в технические задачи для команды

• Навыки оценки рисков, влияния изменений на сроки и бюджет

• Сильные навыки B2B-переговоров и управления ожиданиями клиентов

• Опыт работы с инструментами Jira, Confluence

• Высшее образование

Будет плюсом:

• Опыт работы с продуктовой аналитикой и метриками

• Умение читать и обсуждать технические спецификации и ТЗ

Что мы предлагаем:

• График 5/2, гибкое начало рабочего дня

• Работа в офисе или удаленно

• Конкурентная заработная плата по итогам интервью

• Годовой бонус и компенсация курсов повышения квалификации

• Минимум бюрократии и возможность влиять на продукт

• Интересные проекты и современные технологии

• Корпоративные мероприятия и командные активности

• Работа напрямую с международными партнёрами