Оператор call-центра

Оператор call-центра (без холодных звонков)

Osteo Poly Clinic — современная семейная клиника остеопатии и восстановительной медицины. Мы ищем человека, который умеет выстраивать спокойную, внимательную и профессиональную коммуникацию с пациентами.

Чем предстоит заниматься:

— консультировать пациентов по услугам, программам и специалистам клиники
— принимать входящие звонки и работать с исходящими обращениями
— сопровождать запись пациентов и контролировать выполнение расписания
— взаимодействовать с администраторами и другими подразделениями клиники
— помогать пациентам подобрать подходящего специалиста и программу
— работать с МИС и внутренней отчетностью
— участвовать в поддержании высокого уровня сервиса и коммуникации клиники

Мы ожидаем:

— желательно опыт работы в call-центре медицинской клиники
— высшее или незаконченное высшее образование
— уверенное владение ПК (Excel, CRM/МИС)
— грамотную устную речь и доброжелательную коммуникацию
— стрессоустойчивость и умение работать в многозадачном режиме
— быструю обучаемость и внимательность к деталям
— ориентацию на результат и качество сервиса и желание помогать людям

Будет преимуществом:

— опыт работы в медицинских информационных системах
— понимание специфики медицинского сервиса
— опыт продаж медицинских услуг или программ

Условия:

— оформление по ТК РФ
— конкурентоспособная заработная плата (оклад + премии)
— обучение и поддержка в процессе адаптации
— график работы 2/2
— клиника в 3–4 минутах пешком от м. Новокузнецкая
— комфортная рабочая атмосфера и профессиональная команда
— испытательный срок — 3 месяца

Мы ищем не просто оператора, а человека, который умеет создавать для пациента ощущение внимания, ясности и доверия уже с первого контакта с клиникой.