Менеджер по сопровождению сервисных договоров

Мы — эксперт в области IT-интеграции с 25-летним опытом работы на рынке ритейла. Основной профиль — комплексная автоматизация предприятий розничной торговли, ресторанного бизнеса, гостиничного сектора и развлекательных центров. Обеспечиваем полный цикл услуг: от выбора и установки техники до обучения сотрудников и круглосуточной технической поддержки.

Приглашаем в команду Менеджера по сопровождению сервисных договоров.

Обязанности:

• Заключение сервисного договора;
• Консультирование клиентов по вопросам оказываемых сервисных услуг и их стоимости;
• Согласование с клиентами проведения ремонтов, извещение клиентов о готовности оборудования;
• Формирование документов реализации в 1С.

Требования

• Опыт: 1–3 года в сопровождении клиентов, B2B-продажах или сервисном обслуживании;

• Навыки работы в ПО: Уверенное владение 1С, знание принципов работы в CRM будет преимуществом;

• Грамотность: Опыт работы с договорами и первичной документацией (ЭДО, спецификации);

• Личные качества: Умение работать с большим объемом информации, ответственность и ориентация на решение проблем клиента;

• Обучаемость: Готовность быстро разобраться в тарифах сервиса и технических характеристиках оборудования.

Ключевые навыки

• Ведение деловой переписки и переговоров;

• Работа с входящими обращениями клиентов;

• Документооборот (договоры, счета, акты, соглашения);

• Уверенное владение ПК: 1С, MS Word, Excel, почта, интернет;

• Навыки делового общения и соблюдение этикета.

Условия

• Стабильность: Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График работы: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 18:00.

• Поддержка: обучение и поддержка наставника на старте;

• Комфорт: комфортный офис (столовая, тренажерный зал, кофемашина, свежие фрукты, зона отдыха);

• Неформальная атмосфера: без строгого дресс-кода;

• Драйв: корпоративные мероприятия, тимбилдинги и командные выезды (включая поездки в Горный Алтай).