Сервис-аналитик

Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»

Сервис-аналитик

Алматы, проспект Достык, 38

Метро: Абая

Описание вакансии

Обязанности:
  • Консультирование пользователей по вопросам функционирования информационных систем (аналитика, отчетность, бизнес‑процессы);
  • Сбор, анализ и формализация бизнес‑требований во взаимодействии с подразделениями компании;
  • Проведение экспертной оценки поступающих требований и подготовка аналитических материалов;
  • Постановка задач на доработку и развитие информационных систем, эскалация и контроль их исполнения;
  • Анализ работы информационных систем, включая обработку обращений пользователей, инцидентов и показателей эффективности;
  • Подготовка регулярной и разовой аналитической и управленческой отчетности;
  • Мониторинг выполнения задач и контроль соблюдения установленных сроков;
  • Анализ причин инцидентов и участие в разработке корректирующих мероприятий;
  • Формирование предложений по оптимизации процессов сопровождения и повышению качества ИТ‑сервисов;
  • Подготовка, ведение и актуализация внутренней документации (регламенты, инструкции, базы знаний);
  • Взаимодействие с подразделениями компании в рамках повышения эффективности и качества информационных сервисов;
  • Выполнение иных обязанностей в рамках должностных инструкций и внутренних нормативных документов компании.
Требования:
  • Знание платформы 1С:Предприятие 8.x: опыт работы с типовыми конфигурациями (Бухгалтерия, УТ, ERP, ЗУП), навыки администрирования и оптимизации;
  • Понимание принципов ITSM / ITIL: опыт работы с инцидентами, изменениями, соблюдением SLA;
  • Практический опыт настройки и сопровождения интеграций 1С с внешними системами (API, web‑сервисы, обмен данными);
  • Участие в аудитах (ИТ и бухгалтерских): подготовка данных, контроль корректности учета, отработка замечаний;
  • Навыки анализа и оптимизации процессов: проведение RCA (root cause analysis), автоматизация,
  • разработка KPI и отчетности;
  • Высокий уровень технологической самостоятельности: диагностика и устранение ошибок, резервное копирование, восстановление и оптимизация баз данных.
Условия:
  • Профессиональный коллектив;
  • Неограниченный рост;
  • Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
  • Спонсирование профессионального обучения.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

АО «Freedom Bank Kazakhstan»
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию