Заместитель главного врача стоматологической клиникой

Обращение к кандидатам

Здравствуйте, меня зовут Чертанова Диана Рашидовна, я главный врач и директор клиники Ортодонт Сити. В связи с увеличением потока пациентов мы ищем в команду профессионального и увлеченного руководителя.

О компании:

Стоматологический центр Ортодонт Сити (ООО «ОРТОЛАЙМ») основан в 2013 году. Сегодня - это клиника, применяющая современные технологии и оборудованная по последнему слову стоматологической техники,

В клинику едут не только с Москвы и области, пациенты приезжают к нам со всей России и из-за рубежа.

Обязанности

• ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ

• • Функциональное руководство стоматологической клиникой.

  • Управление командой 30+ чел (маркетинг, административный и медицинский персонал).

  КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

  • Организация деятельности в полном соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе контроль соблюдения техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности.

  • Взаимодействие с Роспотребнадзором и страховыми компаниями, урегулирование всех профильных вопросов.

  • Разработка и проведение мероприятий по повышению качества лечебно-диагностических услуг и улучшению медицинского сервиса.

  • Репутационный маркетинг, работа с обратной связью и обеспечение высокого уровня лояльности, решение сложных кейсов, работа с претензиями.

  • Работа с корпоративными и VIP клиентами, согласование услуг и планов лечения с врачами.

  • Сопровождение продвижения клиники, контроль запуска рекламных кампаний.

  • Повышение эффективности внутренних бизнес-процессов, выявление проблемных зон и реализация корректирующих мероприятий.

  • Управление персоналом: подбор, проведение собеседований, организация обучения и повышения квалификации.

  • Составление и оптимизация графиков работы персонала, контроль загрузки врачей.

  • Ведение документации, учет и контроль финансовых потоков, а также за своевременное информирование руководства о результатах работы.

  • Управление персоналом: подбор ключевых специалистов медицинского и административного персонала, разработка и внедрение KPI.

  • Представление организации в государственных, судебных и арбитражных органах, на международных мероприятиях, в государственных и общественных организациях.

  РЕЗУЛЬТАТЫ:

  • Успешно запустить работу клиники одно из направлений хирургической имплантологии.

  • Успешно проводить проверки контролирующих органов (отсутствие штрафов и предписаний).

  • Провести аудит документов в клинике, систематизировала документооборот, в том числе занесения данных в ФРМО и ФРМР.

  • Привлечь новых клиентов за счёт расширения видов услуг и внедрения программы лояльности.

  • Улучшить коммуникации внутри команды, организовала регулярные встречи с сотрудниками, увеличила положительную обратную связь на 75%.

  • Контролировать работу контактного центра, для обеспечения увеличения трафика первичных пациентов на 40-50%, вторичных на 20-30%.

  • Обеспечить рост прибыльности на уровне 3-4% от выручки за счет выстраивания четких бизнес-процессов, пересмотра системы оплаты труда и оптимизации организационной структуры.

  • Обеспечить рост среднего чека на 15% за счет открытия новых направлений и услуг, обучения эффективной командной работе медицинских специалистов.

  Требования:

Опыт работы от 10 лет в стоматологии ;

• Использование системного подхода в работе;
• Умеете строить гипотезы, разрабатывать офферы и креативы;
• Ответственность за результат;
• Развитые управленческие компетенции
• Ориентация на результат
• Знания и умения работать в СRM программах
• Открытость к изменениям и новому опыту;
• Лидерство, умение вести за собой;
• Стремление развиваться, самоорганизация.
• Доказанная результативность на прошлых местах работы
• Опыт работы в IDent (желателен), уверенный пользователь ПК MS Office
• Готовность за относительно короткий промежуток времени, усвоить большое количество информации по работе клиники.
• Умение сформировать и контролировать работу команды сотрудников, которая четко может объяснить, почему ценность продукта выше его цены
• Гибкость, мобильность, способность к принятию оперативных решений;
• Знание принципов и правил ведения переговоров и деловой переписки, презентации;
• Желание роста и позитивное мышление;
• ПК - уверенный пользователь (MS Office, Google Docs).

Условия:
График работы: 5/2 полный день

• Достойный уровень оплаты
• Прозрачная система мотивации.
• Скидки на услуги стоматологии для сотрудников и членов их семей
  Работа в компании лидере в отрасли;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Быстро растущий рынок делает условия работы комфортными, а рост доходов значительно быстрее, чем в других компаниях;
• Стабильную белую заработную плату: оклад + KPI (обсуждается на собеседовании);
• Оформление в соответствие с ТК РФ
• з/п оклад +% от выручки

Современная клиника , решающая весь спектр задач стоматологии для взрослых и детей работающая в нейромышечной концепции, ортодонтический центр с гнатологическим направлением лечения ВНЧС.