Специалист технической поддержки абонентов

Мы - небольшая Петербургская компания, оказывающая услуги доступа в интернет. Наши клиенты: жители частных и многоквартирных домов в Ленинградской, Новгородской и Псковской областях.
У нас небольшой, но очень активный и дружный коллектив.
Сейчас мы ищем специалиста по работе с клиентами (1-я линия технической поддержки) для удаленной работы.

Это работа с небольшим массивом технических данных, всю необходимую информацию мы даем на обучении.

Обязанности:

- Информационное обслуживание клиентов компании: своевременная обработка входящих обращений (звонки, чаты, письма);
- Работа с обращениями в АМО CRM, биллинге;
- Помощь клиентам при проведении оплат, назначении выезда монтажных бригад, первичная диагностика неполадок;
- Консультация новых клиентов по услугам компании, продажи услуг на входящих звонках и оформление заявок на подключение;
- Другая административная работа по работе с клиентами;

Требования:

- Высокая степень ответственности, исполнительность, желание помогать людям;
- Желание развиваться в сфере телекоммуникаций и доступа в интернет;

- Стрессоустойчивость, умение работать с претензиями;
- Готовность работать в режиме многозадачности;
- Грамотная, вежливая и доброжелательная манера общения.

Условия:

- График сменный с 9:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00 (2/4, 2/2, 3/3), официальное оформление в штат; возможна самозанятость
- Оплата отпуска и больничного;
- Оплата - от 3200 руб/смена на руки (после вычета НДФЛ), при повышении квалификации - 3800 руб/смена на руки
- Возможность работы из дома
- Для работы необходим проводной доступ в интернет, компьютер, гарнитура, смартфон;
- Предусмотрено обучение внутри компании, в том числе техническим вопросам, возможен карьерный рост