Специалист поддержки

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries (возможны исходящие звонки),
• Понимать проблемы и помогать клиентам решать их,
• Поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
• Собирать и анализировать обратную связь от покупателей,
• Вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности.

Что мы предлагаем:

• Удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру,
• Сменный график работы: на период обучения 5/2 , далее 2/2 с 9-21 по МСК,
• Официальное оформление по ТК с первого дня,
• Карьерный рост и профессиональное обучение.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в поддержке от полугода
• Желание работать и развиваться в службе поддержки,
• Умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами,
• Наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.

Преимущества работы у нас:

• Профессиональный опыт в международной компании,
• Поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
• Культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку,

Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.

Готовы присоединиться к команде Wildberries?
Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы мы рассмотрели ваше резюме.

#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентов.