Менеджер по работе с рекламациями маркетплейсов
Менеджер по работе с рекламациями маркетплейсов
Москва, Багратионовский проезд, 7к20В
Метро: БагратионовскаяОписание вакансии
О компании:
Обязанности:
Обработка претензий покупателей, поступающих через личные кабинеты (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет) внесение информации в соответствующие реестры и учетные системы.
📍Работаем более 7 лет на рынке электроники
📍Топ 3 в нише - Электроника на Яндекс Маркете
📍Команда более 20 человек
📍Системный подход к построению бизнеса
📍 Собственная СРМ система для управления бизнес процессами и кабинетами на марктеплейсахОбязанности:
Обработка претензий покупателей, поступающих через личные кабинеты (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет) внесение информации в соответствующие реестры и учетные системы.
Обработка запросов на гарантийное обслуживание и взаимодействие с сервисными центрами.
Ведение претензионной работы с маркетплейсами по случаям утери или порчи товара
Подготовка и хранение документации, связанной с отгрузками.
Систематизация, хранение и аналитическая обработка актов передачи возвратного потока.
- Опыт обработки претензий на маркетплейсах (Яндекс Маркет)
- Опыт работы с электроникой (технически-сложные устройства)
- Опыт работы с программой "Мой Склад"
- Знание закона "О защите прав потребителей" и гражданско-правового поля.
- Работа в офисе 5/2
- Ставка + KPI
- Оплачиваемый отпуск
Навыки
- Деловая переписка
- Аналитическое мышление
- Рекламации
- Претензионная работа
- Контроль отгрузок
- Подготовка презентаций
- Проведение презентаций
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по продвижению на маркетплейсах (Я.Маркет, МегаМаркет, Магнит-маркет, М.Видео)
Зигмунд и Штайн
Москва
до 150000 RUR
