Координатор сервисной службы

Почему мы?

— Высокий уровень белой заработной платы;

— ДМС;

— Постоянное развитие. У нас сильная команда, тебя окружат люди, заряженные на результат и высокое качество оказываемых услуг. У каждого можно многому научиться;

— Высокий уровень личной ответственности и честности в коллективе, среда взаимного уважения и взаимопомощи;

— Возможность работать с современными техническими решениями в области администрирования и распределения заявок.

Обязанности:

• Перспективное и осмысленное планирование работ инженеров по запросам от менеджеров отдела продаж и сервиса (месяц, квартал, год и т.д.), на текущий и будущие года.

• Планирование работ сервисных инженеров по проведению ПНР, тех. обслуживания, диагностик и различных видов ремонта аналитических приборов по всей России (12 сотрудников), исходя из компетенций специалистов и условий контрактов.

• Взаимодействие с внутренними и внешними Заказчиками, сбор информации по исполнению контракта, умение находить оптимальное и верное решение по выполнению работ, исходя из потребностей заказчиков, менеджеров (условий контракта) и инженерного состава.

• Согласование дат выезда специалиста с Заказчиками и организация пропусков для инженеров.

• Составление заданий на работы инженерам по каждому выезду (название организации, контакты, пропускной режим, перечень и объем работ и т.п.) согласно условиям контрактов.

• Контроль отчетности инженеров после выполнения работ, согласно внутреннему регламенту сервисного отдела.

• Помощь в адаптации новых инженеров (сотрудников) в коллективе.

• Отслеживание сроков действия свидетельств от Заводов-изготовителей у инженеров и дальнейшее согласование их продления (удаленная, визит на Завод).

• Контроль, организация продления повышения квалификации инженеров (Охрана труда, мед.осмотры, организация аттестации в Ростехнадзоре в области электро- и пром- безопасности). Получение результатов аттестаций из РТН, отчетность в РПН.

• Взаимодействие со специалистом по Охране труда по своевременному предоставлению информации по новым и действующим сотрудникам на организацию и продление необходимых обучений, аттестаций. Поиск и заключение договоров по данным направлениям с учебными центрами, при необходимости.

• Получение обратной связи от Заказчиков по результатам выполненной работы.

• Еженедельная, ежемесячная отчетность о проделанных работах специалистов и сверка по отработанным дням инженеров за месяц перед руководителем.

• Заказ спец. одежды инженерам, контроль их изготовления. Сбор информации по потребностям у сотрудников для заказа брендированной одежды (футболки, толстовки, куртки), консолидация заказа, размещение у поставщика, согласования макета, контроль выполнения, с дальнейшей организацией рассылки удаленным сотрудникам.

• Отличное знание МС Офис

• Грамотная устная и письменная речь.

• Способность работать в режиме многозадачности.

• Умение анализировать и структурировать информацию.

• Умение работать в команде.

• Высокий уровень стрессоустойчивости.

• Позитивный настрой и дружелюбность.

• Коммуникабельность и этичность.

• Внимательность и аккуратность.

Кого ждем в команде:

• Энергичного и желающего работать человека, быстро схватывающего на лету информацию.

• Способность воспринимать большой поток информации, не теряться в этом и четко выполнять поставленные задачи.

• Огромное желание изменить и упростить работу себе и другим коллегам, оптимизация рабочих процессов.

• Полный рабочий день, полная занятость.

• Работа в уютном офисе, г. Екатеринбург, Сибирский тракт 57

• Оформление по ТК РФ, оклад от 87000 рублей до вычета налогов, далее - по результатам.

• Возможность профессионального роста и развития себя и компании, обучение у коллег.

• Повышение квалификации по профессиональному профилю организации

• 2 сеанса от приходящего корпоративного профессионального массажиста в месяц за счет компании