Задачи
Диагностика и дефектовка (70% времени):
- Проведение углубленной дефектовки серверного оборудования (материнские платы HDD, SSD, NVME диски, RAM, GPU), признанного сбойным в мониторинге
- Интерпретация результатов стресс-тестов (Memtest, бенчмарки, тесты дисков) и логов для точного определения неисправного компонента
- Отличие «мертвого» железа от проблем драйверов/прошивок
Работа с гарантийными обязательствами:
- Формирование заявок дистрибьютерам для признания гарантийного случая
- Упаковка и логистика: подготовка дефектных компонентов (дисков, памяти, процессоров, плат) к отправке по гарантии
- Контроль возврата
Аналитика и документооборот:
- Ведение внутренней базы данных отказов компонентов (сбор статистики по моделям и партиям)
- Составление актов утилизации для компонентов без гарантии
- Взаимодействие с инженерами ЦОДа: подтверждение корректности заявок от первой линии
Работа с объёмом:
- Обработка существенного обьёма инцидентов в смену (так как парк — 80 000 серверов, нагрузка высокая)
- Приоритизация критичных замен для HA-кластеров
Требования
- Архитектура x86-серверов: понимание устройства сервера (чипсет, RAM, SAS/SATA/NVMe интерфейсы)
- Железо руками: умение перебирать сервер из «скелета» до полностью рабочей конфигурации и обратно
- Диагностика: опыт интерпретации логов linux, etc.
- Внимательность: способность отличить заводской брак от следов механического повреждения (чтобы не отклонили по гарантии)
- Работа с информацией: навык ведения Jira/ServiceNow или аналогов (учёт заявок)
Условия
-
График работы 5/2
-
Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
-
Программа ДМС для сотрудников и их детей с первого месяца работы
-
Компенсация спорта и другие бонусы
-
Компенсация обедов