Менеджер по продажам интернет-магазин

Кто мы:

VERAVENERA - это бренд женской одежды для тех, кто понимает: вещь - это про самоощущение. Мы растём и ищем человека, который станет голосом и руками нашего интернет-магазина. Того, благодаря кому клиенты получают не просто коробку, а момент счастья. Если вы развиваетесь и совершенствуетесь в этой сфере и самое главное, не боитесь работы - Будем рады видеть вас в нашей команде VERAVENERA TEAM!

Чем предстоит заниматься:

1. Продажи и работа с клиентами
Вы не просто оформляете заказ - вы ведёте мини-консультацию. Услышать запрос, понять сомнения, предложить то самое изделие.

• Обработка входящих заказов и консультирование в мессенджерах. (CRM)

• Работа с клиентской базой: поддержание тёплой коммуникации, информирование о новинках, повторные продажи.

• Комплектация, подготовка и упаковка заказов для доставки.

• Решение спорных ситуаций и работа с возражениями - так, чтобы клиент остался с вами надолго.

2. Работа с товаром и складские операции
Ваши руки знают качество. Вы первым видите и трогаете вещи, которые только поступили. Развернуть, проверить шов, ткань, как она лежит - и только после этого вещь отправится к клиенту.

• Приёмка продукции: проверка по накладным, контроль качества, выявление брака, сверка размерного ряда. Каждая новая коллекция - это маленькое событие.

• Подсортировка и аккуратная раскладка товара на складе.

• Комплектация и упаковка заказов так, чтобы сама упаковка была комплиментом бренду.

• Поддержание порядка, участие в инвентаризациях.

3. Документооборот и IT-системы
Никакого хаоса. Вы держите руку на пульсе и в любой момент знаете, где какая единица и в каком она статусе.

• Работа в системе «Честный знак» : заказ кодов маркировки, ввод в оборот, списание при продаже.

• Работа в «МойСклад» : оприходование при приёмке, перемещение, резервирование, оформление возвратов.

• Разбор возвратов: проверка состояния вещей, обратный ввод в оборот или списание. Вы смотрите на возврат не как на проблему, а как на обратную связь.

• Ведение карточек клиентов и сделок в CRM-системе.

• Работа с личным кабинетом маркетплейса: обработка и сбор заказов, ответы на отзывы, актуализация остатков.

• Взаимодействие с транспортными и логистическими компаниями.

Что мы хотим видеть в кандидате:

• Опыт работы в сфере производстве и продажи одежды будет вашим преимуществом.

• Вы любите женскую одежду не просто «носить», а понимать. Ткани, фасоны, посадка - для вас это не пустые слова. Вы можете объяснить клиенту, почему именно эта модель сядет идеально.

• Вы пишете грамотно и тепло. Ваше сообщение клиенту - это не сухая отписка, а часть сервиса.

• Вы аккуратны. Не потому что «надо», а потому что с красивыми вещами по-другому нельзя.

• Вы умеете переключаться между задачами и не терять фокус. Сегодня - сто заказов, завтра - приёмка и разбор возвратов. Это нормальный ритм, и вы в нём как рыба в воде.

• Ответственность, самодисциплина и высокий уровень само мотивации.

Мы предлагаем:

• Испытательный срок.

• Офис в одной из исторических частей Санкт-Петербурга, Петроградская сторона.

• Стабильная заработная плата без задержек.

• График работы 5/2.

• Скидки на продукцию бренда и возможность первой видеть и примерять новинки.

• Позитивную рабочую атмосферу в дружном коллективе и грамотное руководство.

• Команду, в которой ценят неравнодушие. Если вы заметили, что можно улучшить - вас услышат.

• Понятные процессы. Мы не работаем «на коленке» - у вас будут инструменты и инструкции, чтобы работа приносила результат, а не тревогу.

• Интересные задачи и возможность роста вместе с компанией.

• Если что-то не получается или не хватает знаний, всему научим.