Менеджер / помощник руководителя отдела продаж (гостиничный бизнес, отель «Винтаж»)

Отель «Винтаж» — уютный отель в Абрау-Дюрсо, одном из самых живописных курортов России. Мы ценим индивидуальный подход, качественный сервис и комфорт каждого гостя.

Сейчас мы открываем позицию менеджера / помощника руководителя отдела продаж в наш краснодарский офис. Вы будете работать удалённо от отеля, но в прямом контакте с управляющим, отделом бронирования и маркетинга.

Чем предстоит заниматься

Управление каналами продаж и контентом

• Работа в системе бронирования отеля: обновление фото, описаний категорий номеров, тарифов.

• Актуализация информации на OTA-каналах (Яндекс.Путешествия, островок, броневик и др.).

• Координация с техподдержкой OTA-каналов: проверка интеграций, выявление и устранение ошибок.

• Контроль представленности отеля на всех площадках.

• Контроль и актуализация информации на сайте отеля (совместно со специалистом по сайту).

Аналитика и отчётность

• Ежедневный контроль загрузки номерного фонда.

• Анализ цен конкурентов

• Подготовка стандартных еженедельных отчётов по продажам для руководства.

• Подготовка данных для аналитики (сбор цифр, первичная обработка).

• Анализ анкет гостей (внесение данных в таблицу).

Контроль качества и работы команды

• Мониторинг пропущенных звонков и качества обработки заявок.

• Прослушка и анализ звонков (по инструкции).

• Контроль выполнения KPI рядовыми сотрудниками (звонки, рассылки, ведение CRM, отчёты, выполнение планов бронистов).

• Базовая работа с отзывами: контроль ответов, помощь в написании ответов при высокой загрузке бронистов.

• Помощь в работе по групповым заявкам.

Маркетинг и продвижение

• Работа с блогерами: сопровождение, контроль выкладываемых материалов.

• Работа с SMM-специалистом: обозначение актуальных тем, контроль согласования контента.

• Авито: работа с собственными объявлениями, поддержание их в актуальном виде.

Работа с партнёрами и агентами

• Контроль работы агентов и агентств, взаимодействие с ними.

• Актуализация информации для агентов и агентств.

Требования к кандидату

Обязательные

• Опыт работы в гостиничном бизнесе / туризме от 1 года.

• Понимание работы OTA-каналов.

• Уверенное владение Excel.

• Аналитический склад ума, внимательность к деталям.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Навыки контроля и координации.

Желательные (будут преимуществом)

• Опыт работы с системами бронирования.

• Опыт управления людьми (контроль KPI, обратная связь).

• Опыт работы с отзывами и репутацией отеля.

• Навыки работы с блогерами и SMM-специалистами.

Условия работы

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Заработная плата: оклад (обсуждается на собеседовании) + ежемесячная премия по выполнению KPI.

• Работа в стабильном и растущем бизнесе (рынок Абрау-Дюрсо — один из самых перспективных в России).

• современный офис в Краснодаре, ул. Дзержинского, 2.

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00..

• Реальная ответственность и влияние на результат отеля.

• Поддержка и обучение от руководителя.

Требования к опыту

Опыт работы в гостиничном бизнесе или туризме от 1 года (обязательно)