Специалист по управлению телеком-ресурсами

Обязанности:

• Ежедневный мониторинг аномалий статусной модели, оценка трафика по операторам, аналитика номерной базы;
• Коммуникация для выяснения причин сбоев, контроль сроков устранения, заказ номеров;
• Ввод/вывод номеров из ротации, подключение качественных, снятие некачественных, управление активным запасом;
• Диагностика проблем (финансовая блокировка, технический сбой), взаимодействие с инженером, запрос оплаты;
• Подтверждение номеров на Госуслугах, регистрация/деактивация SIM, личные кабинеты операторов;
• Подбор звонков для обучения модели, анализ и контроль обученной модели;
• Разработка стратегий звонков для разных отделов на основе анализа контактности;
• Мониторинг изменений стоимость предоставляемых услуг операторами, оценка эффективной стоимости операторов, мониторинг и анализ выставляемых счетов.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере телекоммуникаций (VoIP-операторы, аналитика связи, поддержка систем телефонии).
• Понимание принципов работы телефонии (что такое SIP-коды и причины обрыва звонков).
• Уверенное владение Excel/Google Таблицами, опыт работы в CRM или биллинговых системах. Знание SQL будет вашим преимуществом.
• Базовое понимание правил регистрации корпоративных SIM-карт и номеров на Госуслугах.
• Внимательность к деталям для рутинных задач, умение быстро принимать решения при авариях и грамотно общаться с партнерами.

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная, конкурентная заработная плата, в среднем 70 000 руб на руки (оклад 50 000 руб на руки + бонус от 20 000 до 30 000 руб на руки);

• График работы: 5/2 выходные сб, вс;

• Корпоративное обучение;

• Активная корпоративная жизнь.

Мы инновационная финансовая компания Ecofinance. Работаем в России под брендом CreditPlus, предоставляя частным лицам широкую линейку кредитных продуктов.

Мы верим в крепкую корпоративную культуру, дружный коллектив и в высокий потенциал каждого сотрудника, поэтому готовы инвестировать время и усилия в обучение, чтобы помочь кандидату стать настоящим профессионалом.