Координатор единого центра сопровождения ВУЗа

МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (МТИ) – один из ведущих вузов, реализующих программы высшего, среднего и дополнительного профессионального образования.

В связи с открытием нового отдела мы находимся в активном поиске Администратора!

Администратор центра сопровождения — главный организатор процессов в единой точке входа всех обращений вуза.

Чем предстоит заниматься:

• Встреча​​​​​​ студентов, абитуриентов и иных посетителей ВУЗа;
• Первичное консультирование по вопросам маршрутизации обращений;
• Организация и регулирование потока посетителей в зависимости от цели обращения;
• Выдача талонов электронной очереди / регистрация посетителей в системе очередности;
• Направление посетителей к соответствующим специалистам или в нужные окна обслуживания;
• Консультирование по общим организационным вопросам без углубленной профильной консультации;
• Контроль порядка в зоне ожидания и соблюдения очередности обслуживания;
• Своевременное информирование руководителя о пиковых нагрузках, конфликтных ситуациях и сбоях в работе очереди;
• Участие в создании комфортной и доброжелательной среды обслуживания посетителей.

Пожелания к кандидату:

• Среднее профессиональное или высшее образование (будет преимуществом);
• Опыт работы с клиентами, посетителями или в сервисной сфере (будет преимуществом);
• Грамотная устная речь, вежливость и доброжелательность;
• Навыки коммуникации и умение быстро ориентироваться в потоке обращений;
• Уверенное владение ПК, базовыми офисными программами;
• Организованность, внимательность, стрессоустойчивость;
• Умение работать с большим количеством посетителей и сохранять корректность в напряженных ситуациях;
• Опрятный внешний вид и соблюдение стандартов делового общения;
• Ответственность и дисциплинированность.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;
• Стабильная заработная плата;
• График работы: 5/2 в возможностью выбора рабочего времени ( с 9-18, 10-19, 11-20); 2/2 (с 9-20);
• Работа в зоне приема и сопровождения посетителей;
• Обучение на рабочем месте;
• Дружный коллектив и поддержка на этапе адаптации;
• Возможность быстрого карьерного роста до старшего специалиста;
• Скидки на обучение.

Ваша главная ценность для нас: способность видеть процесс целиком и не терять детали. Опыт не главное — научим, если у вас есть системное мышление и желание работать в крупной образовательной структуре.