Специалист чат - поддержки

Легендарный и крупнейший в России и СНГ маркетплейс AliExpress ищет новых героев – специалистов клиентского сервиса! Присоединяйся к нашей команде!

Что конкретно нужно делать:

• Обработка обращений от клиентов AliExpress CIS (отсутствие звонков).
• Консультировать их по заказам, доставке, условиям работы сервиса.
• Помогать в разрешении спорных ситуаций.
• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress.

Как мы представляем себе нашего нового коллегу:

• Ему комфортно работать в команде.
• Он способен самостоятельно принимать решения.
• Он любит учиться и узнавать новое.
• Он умеет вести диалог и грамотно излагать мысли.
• Он уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать.
• Он умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям.

А ещё у нас есть ценности, и нам бы хотелось, чтобы наша новая звезда их разделяла:

• Мы помогаем и поддерживаем клиентов!
• Мы не операторы. Мы – супергерои, которые решают самые сложные проблемы!
• Мы не равнодушные боты – мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей!
• Мы общаемся с клиентами по-человечески!
• Мы работаем, чтобы люди получали о т AliExpress только положительные эмоции!

И, конечно, нас впечатлит, если у вас есть:

• Опыт работы в контактных центрах таких компаний, как МТС, Билайн, Мегафон, Сбербанк, Т-Банк, Lamoda. Если его нет, но есть острое желание делать жизнь людей лучше, то мы всему научим!
• Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях.
• Желание расти и развиваться.
• Широкий кругозор и чувство юмора.

Эта вакансия предполагает удалённый формат работы, поэтому вам понадобится:

• Тихое место на время работы.
• Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 10 или MacOS Catalina.
• Высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.

Взамен мы предлагаем:

• Стабильный доход, белая заработная плата. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц.
• Трудоустройство по самозанятости.
• Систему корпоративного обучения, удалённое оплачиваемое обучение, тренинги.
• Дружный коллектив, отличную команду руководителей и наставников.
• Возможность самостоятельно влиять на свой доход (уровень дохода не ограничен).

Благодарим вас за интерес, проявленный к AliExpress!