Менеджер по сопровождению клиентов. (лифтовое/промышленное оборудование)

Обязанности:

Приём и обработка заказов от клиентов/менеджеров продаж ( по заявкам на лифтовое и промышленное оборудование).

Проверка комплектности заявки, согласование сроков и условий поставки, оплаты с менеджерами продаж и логистами.

Формирование и отправка заявок на запуск в производство / под заказ у поставщиков с учетом наличия товара на стоке.

Формирование документа закупки в 1С УТ.

Деловая переписка на английском языке.

Ведение деловой переписки с клиентами по вопросам заказов и документации.

Отправка счетов, упд, договоров и спецификаций.

Контроль платежей клиентов.

Контроль складских остатков: инициирование пополнения стока, недопущение дефицита позиций.

Координация отгрузок: своевременная подготовка документов, взаимодействие со складом и логистикой.

Решение постпродажных вопросов: корректировки отгрузки, возвраты, гарантийные случаи, замена / дозаказ позиций по уже отгруженным заказам.

Ведение учёта заказов в CRM/1С, информирование клиентов о статусе выполнения заказа.

Требования:

Мы ожидаем, что вы:

· Имеете опыт работы от 3 лет (или имеете уверенное понимание специфики) с лифтовым, подъёмным или промышленным оборудованием.
· Знаете основы логистики и документооборот (ТОРГ-12, счета, УПД, акты спецификации).
· Понимаете, как устроен складской учёт и что значит «держать сток».
· Умеете решать спорные ситуации с клиентами по отгрузке, комплектации и срокам.
· Владеете Excel на высоком уровне (сводные, ВПР), опыт работы в 1С УТ. Опыт работы в системе "Честный знак будет плюсом.

· Готовы работать с несколькими заказами параллельно и держать дедлайны.

Условия работы:

· График: 5/2, с 9:00 до 18:00, офис в бизнес-центре Гринвуд.
· Зарплата: оклад + KPI (за своевременность отгрузок, полноту стока и решение постпродажных вопросов)+годовые бонусы.
· Оформление по ТК РФ.
· Корпоративное обучение продукту (лифтовое/промышленное оборудование).
· Участие в оптимизации процессов склада и заказ-производства — ваши инициативы приветствуются.

Как откликнуться:

Напишите на почту или в чате HH, приложите резюме.

В сопроводительном письме укажите, с какими типами лифтового или промышленного оборудования вы работали и как организовали бы контроль стока, если номенклатура — 500 позиций.