Специалист по сопровождению ключевых клиентов

MANGO OFFICE — это не просто IT-компания. Мы создаем инструменты, которые меняют то, как бизнес общается с клиентами. Мы лидеры на рынке виртуальных АТС и облачных коммуникаций, и наши решения используют десятки тысяч компаний по всей России.

Наша миссия — трансформировать коммуникации бизнеса, внедряя инновации: облачные сервисы, AI-решения и глубокую интеграцию с CRM.

Мы ищем ключевого игрока в команду сопровождения крупного бизнеса — специалиста, который станет надежным партнером для своих клиентов, помогая им решать операционные задачи и развивать бизнес. Вы будете работать с закрепленной базой.

Почему это интересная возможность?

• Влияние и результат: Вы будете работать с портфелем действующих клиентов — лидеров рынка. Ваша задача — глубоко погрузиться в их бизнес-процессы, найти точки роста и предложить решения, которые реально влияют на их эффективность и прибыль.

• Доход, который зависит только от вас: Оклад + премии за выполнение KPI + % с продаж без потолка. Мы ценим результат и готовы платить за него.

• Карьерный трек: Вы можете развиваться как в экспертной вертикали (ведущий специалист, проектный менеджер), так и в управленческой горизонтали (руководитель группы, направления).

• Серьезные задачи: Вы будете вести комплексные проекты по развитию целых групп компаний, а ваша структурированная обратная связь будет напрямую влиять на развитие наших продуктов.

Что мы предлагаем, кроме хорошей зарплаты?

• Удобный формат работы: График 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, возможность гибридного графика после прохождения обучения и полноценного входа в должность (обсуждается с руководителем).

• Забота о вас: Полис ДМС со стоматологией через 3 месяца.

• Система бонусов BestBenefits: Программа лояльности со скидками от партнеров (кафе, магазины, онлайн-сервисы и многое другое).

• Развитие: Полное обучение продуктам и продажам в течение первых трех месяцев. Доступ к MANGO Академии, учебному порталу, курсам и электронной библиотеке «Альпина».

• Живая корпоративная культура: Корпоративы, тимбилдинги, игровая комната (PlayStation 5, настольный футбол, теннис, дартс).

• Вам комфортно: Никакого дресс-кода — будьте собой.

• Стабильность: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ.

Чем вы будете заниматься?

• Работа с входящими запросами (звонки, чаты, почта) — быстро, качественно, с решением под ключ.

• Проактивное сопровождение — контроль дебиторской задолженности, предотвращение блокировок, снижение оттока клиентов в деньгах.

• Развитие клиентов — выявление потребностей, формирование лидов, подготовка коммерческих предложений.

• Переговоры на уровне руководителей компаний (СЕО, директора, владельцы) — онлайн и офлайн, в том числе на территории клиента

• Влияние на продукт — структурированная обратная связь от клиентов помогает нашим продуктовым командам улучшать сервисы.

Мы ищем того, кто:

• Имеет опыт от 1 года в B2B-сопровождении / клиентском сервисе / продажах.

• Умеет расставлять приоритеты: входящие, блокировки, срочные проблемы, развитие — без хаоса.

• Понимает, как работают KPI: сохранение оборота, отток, оборачиваемость базы (связь с клиентами не реже 1 раза в месяц), создание лидов.

• Уверенно ведет переговоры и презентации, слышит, что на самом деле нужно бизнесу.

• Не просто выполняете поручения, а сами видите точки роста у клиента и предлагаете решение.

MANGO OFFICE — это место, где растут твои амбиции!
P.S. Не нашли всю информацию? Задайте вопросы в чате вакансии