Менеджер продукта Мосбилет

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

АИС "Московская билетная система в сфере культуры" - система предназначена для предоставления в электронной форме сервисов приобретения билетов и услуг, записи на обучение по дополнительным общеобразовательным программам, в кружки и секции, организации и ведения электронного учета обучающихся, записи на экскурсии, организации проведения культурных, спортивных и досуговых мероприятий.

Что нужно делать:

• регулярно взаимодействовать с ключевыми стейкхолдерами и редакцией
• формировать и развивать продуктовую стратегию по направлениям Utilities: Цифровой Ассистент Москвы, Поиск, Рекомендательная система, CMS, Рассылки и письма билетной системы
• управлять полным циклом продукта по своим зонам ответственности (Discovery → Delivery → Support)
• искать и валидировать потребности через исследования, аналитику данных, интервью и обратную связь
• развивать сценарии взаимодействия с пользователями в ЦАМ (Цифровой ассистент Москвы), включая AI-driven сценарии подбора досуга и сопровождения пользователя
• развивать поиск: улучшать качество поиска, подсказок, релевантности выдачи, zero-result сценариев и конверсии в покупку
• развивать рекомендательную системы: персонализированные подборки, рекомендательные блоки, сценарии повторного вовлечения пользователей
• развивать CMS для редакции: поддержка развития основных пользовательских сценариев, повышение удобства интерфейсов, скорости публикации контента и качества оформления страниц мероприятий
• развивать каналы коммуникации с пользователями: транзакционные письма и сервисные уведомления
• формировать и делать приоритизацию продуктового backlog по направлениям ответственности
• подготавливать продуктовые требования, user stories, CJM, гипотез и критериев успеха
• ставить задачи командам разработки, дизайна, аналитики и сопровождение реализации до запуска
• проводить регулярный груминг и делать приоритизацию задач на основе потребностей бизнеса, обратной связи и обращений пользователей, аналитики рынка и продукта
• мониторить ключевые продуктовые метрики
• координировать работу со смежными командами: редакция, маркетинг, команды других продуктов в контуре ДИТа, поддержка
• участвовать в формировании долгосрочного roadmap продукта и масштабировании успешных решений

Какие знания и навыки нам важны:

• опыт развития пользовательских сценариев поиска, рекомендаций, CRM-коммуникаций или контентных платформ
• опыт работы с продуктовой аналитикой и data-driven подходом к принятию решений
• умение формулировать и проверять гипотезы, запускать эксперименты и интерпретировать результаты
• понимание принципов работы рекомендательных систем, поиска, сегментации пользователей и персонализации
• опыт написания продуктовых требований, user stories, постановки задач в разработку
• навыки приоритизации backlog и управления roadmap в условиях ограниченных ресурсов и дедлайнов
• понимание UX/UI принципов и умение улучшать пользовательский опыт
• опыт работы в кросс-функциональных командах (разработка, дизайн, аналитика, маркетинг)
• уверенное владение инструментами Jira, Confluence, Miro, Я.Метрика, BI-инструменты, MS Office
• сильные коммуникативные навыки, системное мышление, самостоятельность и ориентация на результат
• интерес к сфере городских сервисов, культурного досуга и пользовательских digital-сервисов

Будет плюсом:

• опыт работы в e-commerce, билетных агрегаторах, медиа

Что предлагаем:

• официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
• гибридный график работы: 2 раза в неделю в офисе, 3 раза в неделю удаленно (офис в 7 минутах от станции метро Таганская)
• ежегодное премирование по результатам работы
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!