Супервайзер Отдела телемаркетинга

Команда Dos-Credobank в поисках Супервайзера отдела телемаркетинга! 🚀

Мы ищем лидера в Департамент ESG & маркетинга, который умеет заряжать команду на продажи, строить эффективные коммуникации и обеспечивать высокий уровень поддержки наших клиентов.

Что нужно будет делать:

• Управлять продажами: Контроль выполнения планов, работа над увеличением конверсии и качеством отработки базы.

• Драйвить команду: Координация работы смен, мотивация менеджеров и контроль дисциплины.

• Быть наставником: Обучать команду техникам продаж и мягким навыкам (Soft Skills), адаптировать новичков и помогать им быстро выходить на результат.

• Контролировать качество: Мониторинг звонков и чатов. Мы продаем экспертно, поэтому важно соблюдение скриптов и стандартов сервиса.

• Работать с показателями (KPI): Мониторинг эффективности (выполнение плана продаж, SL, AHT). Нам важны и цифры, и довольный клиент.

• Анализировать и отчетничать: Подготовка отчетов по эффективности группы для руководства Департамента.

Требования к кандидату:

• Опыт в продажах: От 1–2 лет на позиции супервайзера, тимлида или старшего менеджера (желательно в банках, финтехе или телекоме).

• Языки: Свободное владение кыргызским и русским языками (обязательно).

• Навыки: Ты знаешь, как закрывать возражения, и можешь научить этому других. Понимаешь, что такое воронка продаж и клиентский сервис.

• Личные качества: Лидерский запал, стрессоустойчивость и умение брать ответственность за цифры отдела.

• Техно-база: Уверенный пользователь MS Office (особенно Excel). Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК КР.

• Комфортный офис в центре города.

• График работы 5/2.

• Реальная возможность вырасти внутри структуры Банка (мы активно расширяемся!)