Специалист Отдела телемаркетинга

Квалификационные требования:

• Высшее/неоконченное высшее (на стадии завершения)/средне специальное образование;
• Опыт работы в банковской сфере предпочтителен, в случае отсутствия опыта работы – после успешного прохождения обучения в Учебном центре ОАО «БАКАЙ БАНК»;
• Опыт работы в сфере контактного центра предпочтителен;
• Знание техник продаж и обработки возражений желателен;
• Знание кыргызского и русского языка обязателен;
• Навыки деловой переписки и делового общения;
• Хорошие коммуникативные навыки, умение общаться с клиентами;
• Знание услуг и тарифов Банка;
• Навыки работы с программным обеспечением Microsoft Office;
• Знание НПА НБКР, а также ВНД Банка.

Функциональные обязанности:

• Осуществление исходящих звонков с целью продаж банковских услуг и тарифов;
• Осуществление исходящих контрольных звонков клиентам физическим и юридическим лицам для верификации и подтверждения заявок на кредит в мобильном приложении с соблюдением требований;
• Выполнение плановых продаж и KPI;
• Применение предоставленных техник продаж, скриптов продаж и обработки звонков, методик возражений;
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка, представленной полной и достоверной информации;
• Работа с CRM – системой;
• Участие в обучающих мероприятиях, проводимых для повышения квалификации;
• Соблюдение стандартов обслуживание клиентов;
• В случае возникновения нестандартной ситуации, консультация с начальником соответствующего структурного подразделения Банка;
• Своевременное информирование начальника Отдела о случаях возникновения нестандартных ситуаций, не определенных действующими процедурами;
• Выявление любых недостатков программного обеспечения (далее – ПО), внесение предложений по их устранению, оптимизации работы ПО.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК КР;
• Конкурентная заработная плата + система бонусов;
• Обучение за счет Банка;
• Корпоративные мероприятия (футбол, волейбольные команды, настольный теннис, шахматы) и туристические поездки за счет Банка;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Полный социальный пакет;
• Хорошая команда, в которой все работают на результат;
• Опыт работы в крупном и стабильном Банке.