Account / Project Manager в веб-студию

Веб-студия Сепиум занимается разработкой, поддержкой и продвижением сайтов для бизнеса. Мы делаем сайты, интернет-магазины, лендинги, ведем SEO-продвижение, техническую поддержку и доработки действующих проектов.

Сейчас ищем Account / Project Manager, который будет вести клиентов после продажи: общаться с ними, фиксировать задачи, ставить их команде, контролировать сроки, отчеты, оплаты и общее движение проекта.

Для нас хороший менеджер — это человек, у которого клиент понимает, что происходит по проекту, быстро получает обратную связь, не вынужден сам постоянно напоминать о задачах и чувствует, что его проектом действительно занимаются.

Что нужно будет делать:

• Вести проекты клиентов на ежемесячном сопровождении: SEO, техническая поддержка, доработки сайтов.
• Параллельно вести 1–2 проекта по разработке сайтов с нуля, если они находятся в работе.
• Общаться с клиентами в Telegram-чатах, оперативно реагировать на вопросы и фиксировать договоренности.
• Созваниваться с клиентами по проектам, обычно 1–2 раза в неделю.
• Формулировать задачи со слов клиента и ставить их в Jira для дизайнеров, верстальщиков, разработчиков, SEO-специалистов.
• Переводить профессиональные термины на понятный для клиента язык.
• Уточнять детали у клиента, погружаться в его бизнес-процессы и передавать команде понятный контекст.
• Контролировать сроки, статусы задач, лимиты часов по проектам и качество выполнения.
• Готовить отчеты по проектам на основе данных из Jira, нашего внутреннего дашборда и информации от SEO-специалистов.
• Отправлять клиентам счета и напоминать об оплате.
• Видеть возможности для допродаж, обсуждать их с SEO-специалистом и руководителем, после чего презентовать клиенту дополнительную услугу.

Что для нас важно:

• Опыт от 1 года в project/account management, digital, IT, веб-разработке или смежной сфере.
• Опыт в веб-студии или digital-агентстве будет большим плюсом.
• Умение быстро реагировать и конструктивно общаться с клиентами.
• Системность: порядок в Jira, задачах, договоренностях, отчетах и статусах.
• Умение не терять запросы клиента и быстро превращать вводные в задачи для команды.
• Понимание, из чего состоит сайт: frontend, backend, CMS, верстка, дизайн, SEO. Глубокие технические знания не нужны.
• Готовность разбираться в нише и бизнесе клиента, а не просто пересылать сообщения между клиентом и командой.
• Базовое понимание SEO будет плюсом, но мы покажем, как устроены наши процессы.

Про ИИ

Мы активно используем ИИ-инструменты в работе студии и ожидаем, что менеджер тоже будет готов применять их в повседневных задачах.

Не нужно быть AI-экспертом. Важно иметь системное мышление и желание разбираться, где ИИ может упростить работу: сделать саммари созвона или переписки, подготовить черновик отчета, структурировать задачу, помочь с формулировкой письма клиенту или составить КП по шаблону.

Условия:

• График 5/2, основное рабочее время с 10:00 до 19:00.
• Гибридный формат: 4 дня удаленно + 1 обязательный день в офисе в Москве, ул. Лобненская, 11.
• При активном ведении проектов и допродажах доход может расти.
• Важно быть на связи в рабочее время и оперативно отвечать клиентам.
• Иногда во внерабочее время нужно коротко отреагировать на сообщение клиента: например, подтвердить, что вопрос увидели и вернемся с ответом завтра.
• Адаптация около 2 недель с текущим project manager.
• Небольшая команда, прямое общение с руководителем, без лишней бюрократии.
• Возможна работа в формате самозанятости.

Эта роль подойдет, если

Вы любите порядок, быстро отвечаете людям, не теряете задачи, умеете держать несколько проектов в голове и спокойно доводить их до результата. Вам интересно разбираться в бизнесе клиентов, общаться с командой и искать, как сделать процесс понятнее, быстрее и удобнее.

В сопроводительном письме

Расскажите коротко:

• какой у вас был опыт в project/account management;
• работали ли вы с сайтами, SEO, разработкой или digital-проектами;
• какими инструментами пользовались;
• применяли ли ИИ в работе и для каких задач.