Менеджер по работе с клиентами (Отдел сервиса)

ООО «Энергия холода» — российский производитель систем промышленного охлаждения: чиллеры и градирни NCT, комплексные проекты под ключ.

Мы ищем менеджера по развитию сервиса, который будет работать с действующими и новыми заказчиками, продавать запасные части (ЗИП) и сервисные услуги, увеличивать выручку сервисной службы и участвовать во внедрении новых продуктов и сервисных решений.

Обязанности

• Совершать звонки по существующим клиентским базам, проводить обзвон утраченных клиентов, поддерживать и развивать долгосрочные отношения с Заказчиками.

• Проводить поиск новых клиентов и возможностей для продаж сервисных услуг и ЗИП. Работа по входящим обращениям и рекомендациям.

• Собирать и фиксировать информацию о клиентах и сделках в CRM‑системе (ведение карточек, статус сделок, история взаимодействий).

• Формировать коммерческие предложения, рассчитывать стоимость сервисных услуг и ЗИП по утверждённым тарифам и шаблонам.

• Оформлять заявки, письма и другую сопроводительную документацию, заполнять шаблоны готовых договоров.

• Участвовать во внедрении новых сервисных продуктов и услуг, предлагать идеи по развитию сервиса на основании обратной связи от клиентов.

Требования

• Опыт работы от 1 года в продажах оборудования или услуг в B2B‑сегменте.

• Уверенный пользователь ПК, работа в Excel и Word.

• Грамотная устная и письменная речь, умение вести телефонные переговоры и презентовать услуги.

• Навыки работы с клиентскими базами и ведения документации (заявки, письма, договоры, коммерческие предложения).

• Образование: среднее техническое или высшее.

• Личные качества: активность, нацеленность на результат, заинтересованность в развитии сервиса, умение быстро вовлекаться в задачи.

Условия

• График 5/2 с 9:30 до 18:00

• Работа в офисе, Индустриальный пр-т 44к2 БЦ Охта Хаус

• Доход на испытательный срок: 70 000 рублей в месяц на руки (фикс).

• Основной доход после испытательного срока: 75 000 рублей в месяц на руки (фикс).

• Премиальные выплаты по KPI:

  • 2 500 рублей — отсутствие просроченных сделок.

  • 2 500 рублей — выполнение плана по передаче минимум 5 заявок в работу.

  • Премиальная часть 2–3% после испытательного срока по своим контрактам.

Социальный пакет «Энергия холода»

Социальный пакет — это набор компенсаций и льгот, которые вы получаете от компании сверх заработной платы. Мы сознательно вкладываемся в привлекательные условия, чтобы к нам приходили сильные специалисты и оставались с нами надолго.

Основные бонусы:

• Программа «Приведи друга» — доплата за рекомендацию успешного кандидата.

• Доплата за замещение руководителя во время его отсутствия.

• Оплата обучающих курсов.

• Регулярная индексация заработной платы с учётом инфляции и рынка.

• Возможность получения дополнительных премий: за полезные идеи, интересные фото/видео о компании.

• Материальная помощь при рождении ребёнка, вступлении в брак, утрате близких родственников.

• Доплата за наставничество.

• Корпоративное такси (в том числе в командировках вместо общественного транспорта).

• Подарки детям сотрудников к Новому году.

• Возможность участия в программе по развитию лидерства.

• Руководители участвуют в самоуправлении компании и в принятии решений по крупным расходам, влияя на развитие бизнеса.

• Премия за обнаружение ошибки в работе компании и предложения по недопущению её в будущем.

• Система внутренней валюты: начисление к годовщинам работы и за иные активности, возможность обменять валюту на различные товары.

• 13‑я зарплата при выполнении личных целей и целей компании.

• ДМС после 6 месяцев работы.

• Удобная обеденная зона, чай и кофе из кофемашины.

• Возможность до двух дней работать из дома при лёгком недомогании с сохранением полной зарплаты.

• Вкусные сюрпризы для тех, кто приходит раньше или задерживается.

• Летние и зимние корпоративные мероприятия.

• Настольный теннис в офисе.

• Большая бесплатная парковка у офиса.

• «Суши‑пати» при подписании крупного контракта.

• Массажное кресло для сотрудников.

• Возможность прохождения сессий с психологом.

• Частичная компенсация расходов на занятия спортом и корпоративный групповой спорт.

• Руководители получают бюджет на развитие отдела и премию за успешную реализацию этого бюджета.

• Проект «Обогащайтесь» — групповая значительная премия за вклад в развитие компании (новое направление, продукт, офис и т.д.).

• Участие в проекте «Декларация»: наставничество, совместные поездки и получение опыта напрямую от учредителя компании.

• Программа поощрения участников комплексных проектов: денежные премии, благодарности в приказе, сертификаты на обучение, корпоративные подарки (гаджеты, подарочные карты).

Этапы отбора
1 этап — онлайн‑собеседование.
2 этап — очное собеседование с руководителем сервисной службы.