Key Account Manager/Менеджер по развитию премиальных каналов продаж (HoReCa, Corporate, Luxury Reta)

1. ОБЯЗАННОСТИ:

• Разработка и реализация плана продаж в закреплённых каналах (HoReCa 5*, отели, бизнес-лаунджи, бутики подарков, duty-free);
• Поиск, привлечение и заключение договоров с новыми партнёрами;
• Ведение переговоров на уровне первых лиц компаний-партнёров;
• Развитие существующих ключевых клиентов: увеличение среднего чека, внедрение новых SKU, организация совместных маркетинговых активностей (дегустации, коллаборации);
• Проведение презентаций, дегустаций и мастер-классов для аудитории с высоким уровнем дохода;
• Формирование коммерческих предложений с расчётом юнит-экономики;
• Ведение CRM-системы: план-фактный анализ, прогнозирование, отчётность по воронке продаж;
• Мониторинг конкурентной среды в премиальном сегменте кондитерского рынка РФ;
• Взаимодействие с маркетинговым отделом для корректировки позиционирования и упаковки под требования каналов.

2. ТРЕБОВАНИЯ К ОПЫТУ И КВАЛИФИКАЦИИ:

2.1. Образование

• Высшее профессиональное (маркетинг, менеджмент, экономика, бизнес-психология);
• Дополнительное образование / курсы по управлению продажами в люкс-сегменте рассматривается как преимущество.

2.2. Опыт работы

• От 3 до 5 лет в продажах премиальных или нишевых продуктов (шоколад, кофе, чай, вино, деликатесы, парфюмерия, подарочная продукция).

2.3. Обязательный профессиональный опыт

• Успешное заключение договоров с HoReCa высокого сегмента (рестораны 5*, отели, бизнес-лаунджи);
• Работа с корпоративными клиентами: разработка подарочных наборов, клубных предложений;
• Проведение дегустаций и презентаций для аудитории с высоким уровнем дохода.

2.4. Желательный опыт

• Участие в организации коллабораций с люксовыми брендами (мода, ювелирные изделия, дизайн);
• Знание специфики работы duty-free и бутиков подарков;
• Проведение анализа конкурентной среды в премиум-сегменте.

3. ЛИЧНОСТНЫЕ И ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА:

• Высокий эмоциональный интеллект;
• Развитые навыки нетворкинга;
• Эстетический вкус, грамотная речь;
• Стрессоустойчивость, терпение, устойчивость к отказам;
• Предпринимательский подход к поиску нестандартных каналов продаж;
• Высокий уровень личной ответственности и добросовестности (включая работу с отчётностью по благотворительной составляющей бренда).

4. ТРЕБОВАНИЯ К ВЛАДЕНИЮ ИНСТРУМЕНТАМИ:

• CRM-системы — уверенный пользователь;
• Пакет Microsoft Office: создание презентаций, коммерческих предложений с расчётами;
• Платформы для видеоконференций (МТС-Линк, Zoom, Teams);
• Базовые знания SEO и веб-аналитики для понимания источников лидов с корпоративного сайта;
• Навыки работы с социальными сетями для поиска потенциальных клиентов в профессиональных сообществах.

5. КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI) — первые 12–18 месяцев:

• Количество заключённых премиальных контрактов (отели 5*, рестораны со средним чеком выше 3 000 руб., бутики подарков);
• Конверсия из дегустации в регулярные закупки: не менее 40%;
• Рост среднего чека по корпоративным заказам;
• LTV клиента: не менее 12 месяцев;
• Выполнение плана по выручке в закреплённых каналах (HoReCa, Corporate, B2B events) — ежемесячно и накопительно;
• NPS партнёров: не ниже целевого значения, утверждённого коммерческим департаментом.

6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ И МОТИВАЦИОННАЯ СХЕМА:

• Оклад: достойный уровень (в зависимости от опыта и результатов собеседования);
• Бонусная часть: процент от оклада при выполнении ключевых показателей эффективности;
• Нематериальные стимулы:
  • Участие в разработке новых вкусов и дизайна упаковки;
  • Доступ к закрытым дегустациям и программам обучения у шоколатье бренда;
  • Оплата участия в профильных выставках (Продэкспо и др.).