Заместитель СПА-менеджера в отель "Baku Resort & SPA 5*"

Обязанности:

• Организация и контроль ежедневной работы СПА-комплекса, термальной зоны и бассейнов.
• Обеспечение высокого уровня сервиса и комфортного пребывания гостей в СПА-зоне отеля.
• Контроль технического и санитарного состояния бассейнов, саун, хаммама и других зон комплекса.
• Управление графиками работы специалистов СПА, координация смен и контроль дисциплины персонала.
• Контроль соблюдения стандартов сервиса, санитарных норм и внутренних регламентов.
• Продвижение услуг СПА-комплекса, участие в разработке акций и программ для увеличения продаж услуг.
• Консультирование гостей по услугам СПА и контроль качества обслуживания клиентов.
• Ведение внутренней отчетности, контроль записи гостей и загрузки СПА-комплекса.
• Взаимодействие с другими подразделениями отеля для обеспечения бесперебойной работы СПА.
• Участие в подборе, обучении и адаптации персонала СПА-комплекса.
• Оперативное решение возникающих вопросов и поддержание высокого уровня гостевого сервиса.

Требования:

• Опыт работы в СПА-индустрии, гостиничном бизнесе или на управленческой позиции будет преимуществом.
• Знание стандартов работы СПА-комплексов, термальных зон и бассейнов.
• Навыки управления персоналом и организации операционной деятельности.
• Опыт составления графиков работы и координации команды.
• Навыки продвижения услуг и повышения продаж будут преимуществом.
• Уверенное владение ПК и офисными программами, опыт работы с системами бронирования приветствуется.
• Высокий уровень коммуникации, ответственности и организованности.
• Стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения и работать в режиме многозадачности.
• Грамотная речь и клиентоориентированность.
• Знание кыргызского, английского и русского языков обязательно.

Условия:

• Работа в новом современном отеле на побережье Иссык-Куль.
• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу КР.
• Конкурентоспособная заработная плата и система мотивации.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Комфортные условия труда и работа в профессиональной команде.
• Корпоративное обучение и поддержка на этапе адаптации.
• Участие в развитии нового СПА-комплекса и гостиничного проекта.