Координатор лечения в эндокринологию

О клинике

Профессорская клиника эндокринологии и диабета — клиника экспертного уровня для пациентов с любыми эндокринными заболеваниями, диабетом и ожирением.

Наша ключевая ценность - команда: 80% врачей имеют учёные степени и совмещают клиническую практику с научной работой.

В штате 9 кандидатов наук и 6 докторов наук.

Клинику возглавляет Валентин Викторович Фадеев, член-корреспондент РАН, профессор, доктор медицинских наук — один из наиболее авторитетных экспертов в области эндокринологии в России.

Мы работаем только в рамках доказательной клинической медицины:
• лечим болезни, а не занимаемся anti-aging и интегративными направлениями;
• не лечим условно здоровых людей, но предлагаем им профилактические и наблюдательные программы, при наличии высокого риска заболеваний
• принимаем пациентов, которым требуется высокая клиническая экспертиза.

Клиника оснащена современным диагностическим оборудованием, позволяющим проводить точную диагностику и персонализированное лечение, особенно в случаях, когда пациент не получил результата в других медицинских учреждениях.

Клиника находится в живописном месте Москвы, прямо на набережной в Нескучном саду

Кого мы ищем

Мы ищем координатора лечения — человека, который сможет рассказать пациенту, ожидающему приема/после приема о клинике, принципах нашей работы, представить услуги, и врачей, которые могут быть важны для здоровья пациента, и о которых он не узнал до прихода в нашу клинику, напомнить о планах лечения и повторных приемах, позвонив ему ближе к назначенной врачом дате. Если вам близки сервис, эмпатия, умение сопровождать пациента, вас не раздражают самые сложные пациенты — мы дадим вам идеальное место работы.

Основные задачи

Работа с пациентами

• Встреча пациентов, впервые посещающих клинику. Рассказ им о наших врачах, услугах и программах лечения
• Разъяснения по программам лечения: этапы, сроки, стоимость, варианты лечения, рассрочки
• Ответы на вопросы пациентов, снятие тревожности, работа с возражениями, поддержка в нестандартных и чувствительных ситуациях
• Работа с базой пациентов: повторные приемы по назначению врачей, формирование базы при введении новых услуг, появлении новых врачей, услуг, программ и т.п. для проведения маркетинговых мероприятий. Самостоятельное оповещение пациентов о таких услугах и программах при помощи сервисов МИС
• Работа с обращениями первичных и повторных пациентов (телефон, мессенджеры)

Что мы ждём от вас

• Медицинское образование (любое направление, не обязательно врачебное)
• Понимание логики программ лечения и медицинской документации
• Умение общаться с пациентами спокойно, уверенно и бережно
• Грамотная устная и письменная речь
• Вежливость, доброжелательность, умение расположить к себе пациента
• Внимательность к деталям и ответственность
• Умение работать с МИС, компьютером, таблицами и мессенджерами

Будет плюсом

• Опыт работы в медицинской клинике от 1 года (координатор, администратор, менеджер по работе с пациентами)
• Наличие медицинского образования
• Навыки продаж медицинских услуг
• Опыт сопровождения планов лечения
• Если вы знаете что-то об эндокринологии (диабет, щитовидная железа, ожирение, менопауза, гормоны и т.п) и интересуетесь развитием в медицинской сфере

Будет минусом

• Если вам не исполнилось 30 лет
• Некоторые категории людей (а больные люди бывают очень капризными) вызывают у вас неприязнь, или даже раздражение
• Вы никогда не работали в продажах и вам сложно работать в ситуациях, когда вы слышите «нет»
• Вы устаете от долгого общения с людьми

Мы предлагаем

• Работу в центре Москвы, на живописной набережной в Нескучном саду (м. Ленинский проспект или Воробьевы горы)
• Работу в клинике экспертного уровня, ориентированной на лечение пациентов даже в самых сложных случаях, где каждый врач дорожит своей репутацией и всецело отвечает за результативность лечения.
• Обучение, поддержку и понятные процессы
• Возможность влиять на доход (оклад + % + KPI)
• Гибкий рабочий день (в зависимости от количества новых пациентов в клинике)
• Удобная система оплаты, включающая фиксированный оклад и процент
• Комфортное рабочее место и современное оснащение
• Работу, где важны человек, забота и результат, а не «поток»
• Комфортную команду, готовую не только брать, но и давать (возможности, знания, при необходимости лечение для себя и/или для близких людей)