Инженер технической поддержки

Модульбанк - первый банк для предпринимателей. С 2014 года разрабатываем технологичные финансовые продукты и нишевые нефинансовые сервисы, чтобы помогать предпринимателям растить бизнес. Банк дает мультивалютное расчетно-кассовое обслуживание, онлайн-бухгалтерию с подключением к АУСН, налогового консультанта, бизнес-ассистента, удобную онлайн-кассу, сервис платежей QR Pay.

В 2020 году Модульбанк начал развиваться как предпринимательский хаб, где можно получить сервисы и ресурсы для развития бизнеса. В 2021 году появился набор сервисов для продавцов на маркетплейсах. В 2022 году - направление для молодых производственных компаний и сервисы для кофеен CafeStore.

Сейчас мы активно расширяемся и ищем инженера в команду технической поддержки.

Задачи, которые необходимо решать:

• Техническая поддержка клиентов, продуктов Банка и его сервисов;
• Разбор и заведение инцидентов на разработку;
• Взаимодействие с подразделением мониторинга Банка и исправление типовых ошибок;
• Консультация клиентов и сотрудников Банка по проблемам в работе сервисов;
• Ведение информационных баз с типовыми инструкциями.

Ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев;
• Умение писать простые SQL-запросы для получения данных;
• Желание развиваться в аналитике, тк по итогам прохождения ис планируется погружение в аналитические задачи.

• Техническое образование: математика, бизнес-информатика, прикладная информатика в экономике и другие технические специальности;
• Понимание основных бизнес-процессов Банка.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;
• График 5/2 с 6:00 до 15:00 по мск, в будние - работаем, в выходные - отдыхаем;
• Офис или удаленная работа на выбор;
• Отсутствие бюрократии. Быстрое согласование: коммуникация с коллегами в Telegram, звонки в Ktalk, задачи в Jira, база знаний в Confluence;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Спорт и крутые корпоративные мероприятия: громкие корпоративы, гонка героев, сплав в Уфе, соревнования по футболу, настольному теннису, картингу, беговой клуб, киберспорт и другие.