Руководитель направления по развитию процессов взыскания ПА ММБ

Наша команда в поиске Руководителя направления по развитию процессов взыскания ПА ММБ.

Предстоит автоматизации и оптимизации процессов взыскания, реализация новых проектов для достижения ключевых целей.

Обязанности

• Разработка стратегий по развитию централизованных процессов взыскания задолженности проблемных активов ММБ;
• Осуществляет синхронизацию задач в рамках смежного функционала и управление эффективностью в процессах централизованных площадок и внутри структурных подразделение ДРПА;
• Отвечает за обеспечение эффективного взыскания, достижение плановых показателей и развитие функции;
• Формирует задание профильным руководителям централизованных направлений по оптимизации процессов взыскания, усовершенствованию кросс-блочных процессов для включения в бэклоги на основании собственной экспертизы и обратной связи участников процесса;
• Осуществляет оценку эффективности централизованных процессов на основании достижения ключевых метрик, КПЭ и ППР, реализуете регулярные ревью внутри команды и внешними стейк-холдерами;
• Внедряет новые и развивает действующие инструменты каналы взаимодействия с клиентами и сервисы по урегулированию задолженности (реструктуризация, рефинансирование, диджитал -каналы, и т.д.).

Требования

• Опыт работы в взыскании ПА сегмента ММБ;
• Не менее 3-х лет опыта в сфере взыскания задолженности, желательно с фокусом на сегмент малого и среднего бизнеса. Важно понимание специфики работы с юридическими лицами, особенностей российского законодательства и актуальных практик взаимодействия с клиентами;
• Уверенные навыки работы с данными данных - опыт построения дашбордов, проведения A/B-тестирования и интерпретации результатов для принятия решений. Способность выявлять узкие места в процессе взыскания и предлагать обоснованные изменения;
• Опыт запуска и сопровождения пилотов.
• Практический опыт реализации пилотных проектов: от формулировки гипотез и разработки методологии до анализа результатов и масштабирования успешных решений. Умение работать в условиях неопределённости, быстро адаптировать процессы и взаимодействовать с кросс-функциональными командами;
• Знание современных технологий. Опыт ведения бэклога и постановки задач для автоматизации. Опыт внедрения или интеграции новых технологических решений в процессы взыскания будет преимуществом;
• Коммуникативные навыки Умение выстраивать эффективное взаимодействие с внутренними и внешними стейкхолдерами, аргументировать свои предложения, работать в команде;
• Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации;

.

Условия

• Комфортный офис, Кутузовский 32к3
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера;
• Корпоративная пенсионная программа.