Специалист технической поддержки 1С

Основные задачи:

• Работа с инцидентами: прием и фиксация обращений в Jira, сбор первичной информации, поиск причин ошибок (RCA) и формирование баг-репортов для разработчиков.
• Техническая диагностика: разбор системных логов, работа с Журналом регистрации, проверка интеграций через Postman.
• Развитие системы: корректировка действующей логики функционала 1С (в рамках компетенций), написание запросов в Консоли и работа с СКД.
• Автоматизация: поиск способов снижения потока однотипных обращений, оптимизация процессов поддержки.
• База знаний: наполнение и актуализация инструкций для 1-й линии в Confluence.
• Взаимодействие: консультирование сотрудников по продуктам компании в онлайн-чате, распределение задач на 3-ю линию поддержки.

Наши ожидания:

• Уверенное знание платформы 1С:Предприятие 8.3 и типовых механизмов (БСП, СКД).
• Опыт работы с любой типовой конфигурацией (БП, ЗУП, УТ, ERP) или самописными базами.
• Умение писать запросы (1С и базовые SQL-запросы).

Что мы предлагаем:

• Работа в компании с IT-аккредитацией.
• Официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата.
• Полная удаленка с предоставлением всей необходимой техники.
• График 5/2 (часовой пояс МСК+1) + дежурства
• Работа в сильной команде, готовой делиться экспертизой.
• Прозрачные возможности для профессионального роста.