Руководитель интернет-магазина

Санкт-Петербург, улица Академика Павлова, 7

Описание вакансии

Кондитерский Дом Анны Красовской ищет руководителя интернет-магазина. Нам нужен человек, который умеет организовывать процессы, управлять командой, не теряется в пиковые даты и любит, когда всё работает чётко — от сайта до доставки.

Формат работы:

График: 5/2 с 10:00 до 18:00
Формат: 2 дня в офисе (м.Петроградская), 3 дня онлайн
Оклад: 70 000 руб. (на руки) + бонус по KPI

Задачи:

1. Управление командой (6 человек)
Руководство операторами, упаковщиками, курьерами
Постановка задач, контроль выполнения, графики и табеля
Подбор и адаптация сотрудников, стажировка упаковщиков
Поиск временных/дополнительных водителей под сезонную нагрузку
Создание регламентов и инструкций
Мотивация и поддержание комфортной рабочей атмосферы
Участие в планировании пиковых дат

2. Продажи и клиентский сервис
Контроль заказов, оплат, доставок и комментариев
Контроль качества коммуникации с клиентами (телефон, мессенджеры, соцсети)
Работа с отзывами и сложными ситуациями
Анализ спроса и предложений по ассортименту
Контроль корректности отчетности

3. Операционные процессы
Контроль полного цикла обработки заказов
Взаимодействие с цехом и складом (наличие, сроки, качество)
Формирование заявок на производство
Составление расписания доставок
Оптимизация маршрутов и логистики
Подготовка ежемесячных отчетов (выручка, возвраты, доставки в другие города и др.)
Участие в инвентаризации упаковки
Планирование запасов упаковочных материалов с учетом сезонности

5. Сайт и контент
Публикация новых коллекций на сайт
Актуализация ассортимента на сайте: обновление фото, описаний, артикулов и актуальности товаров
Архивирование фотографий
Подготовка email-рассылок (2 раза в месяц)
Улучшение пользовательского опыта сайта

KPI (для бонуса):
Выполнение плана продаж
Рост среднего чека и повторных заказов
Снижение возвратов и ошибок
Соблюдение сроков и качества обработки заказов

Требования:
Опыт в управлении интернет-магазином / e-commerce от 2 лет
Опыт управления командой
Опыт работы с Tilda или аналогичными платформами
Грамотный русский язык и навыки письменной коммуникации
Умение писать тексты: описание товаров, письма, рассылки
Владение графическим редактором и/или AL-инструментами будет преимуществом
Ответственность, системность и умение работать в режиме многозадачности

Мы предлагаем:
Работу в известном и красивом бренде
Возможность влиять на развитие онлайн-направления
Стабильный оклад + прозрачная бонусная система
Частично удалённый формат
Корпоративную скидку сотрудника 30% на всю продукцию