Менеджер по работе с клиентами (Сервисный центр Xiaomi)
Менеджер по работе с клиентами (Сервисный центр Xiaomi)
Ташкент, Малая кольцевая дорога, 59
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём устройств в ремонт, оформление заявок, актов приёма-передачи и другой необходимой документации.
- Выявление потребностей клиента и уточнение неисправностей устройства.
- Информирование клиентов о ходе ремонта, согласование стоимости дополнительных работ и запчастей.
- Выдача готовых устройств клиентам после ремонта, объяснение выполненных работ и гарантийных условий.
- Работа с кассой, приём оплаты наличными и безналичными способами.
- Ведение клиентской базы и учёт заказов в CRM-системе или внутренней программе.
- Решение спорных ситуаций, работа с жалобами и возвратами.
- Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов.
- Соблюдение стандартов компании, внутреннего порядка и конфиденциальности данных клиентов.
- Образование: среднее или средне-специальное;
- Знание компьютерных программ MS Office;
- Приветливость, общительность, пунктуальность и исполнительность - качества, которые мы ожидаем от кандидата;
- Желание обучиться;
- Официальное трудоустройство;
- Шестидневная рабочая неделя (Пн-Пт с 10:00 до 18:00 ч., в Сб с 10:00 до 17:00 ч.)
- Место работы в ТЦ "Меркато" возле Korzinka (рынок "Малика")
Навыки
- Деловое общение
- Составление отчетов
- Работа с клиентами
- Консультирование пользователей
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов (Со знанием русского языка)
OOO TELECONTACT
Ташкент
до 4500000 UZS
Оператор call-центра (входящие звонки)
Ташкентский трубный завод имени В.Л. Гальперина
Ташкент
от 3500000 UZS
